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數字客服策劃之服務觸發五戰（上）
2025-04-08
創新數字服務，創造新服務新價值。服務的大創造，關鍵在于鎖定目標用戶，以數字化技術賦能智能化資訊推送、激發用戶興趣，以數字品牌營銷策劃點亮全渠道品牌策劃傳播、刺激用
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數字服務策劃之規避客戶體驗三風險
2025-04-07
關注客戶體驗，創新數字服務策劃。創造好的客戶體驗，以品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、快速獲客、提升轉化，是重中之重，但不應忽視
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數字服務策劃之消費意識激發三策
2025-04-07
激發消費意識，點亮新數字服務策劃。用戶要服務，服務要價值，而這些，都需要激發消費意識。強烈的消費意識，源于品牌戰略指引下的服務品牌營銷策劃創新、塑造典型消費案例，
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數字服務策劃之服務設計三重天
2025-04-06
服務有設計，數字服務策劃大創新。服務設計的大創造，始于強功能牽引的服務價值大創造、由此點亮的全渠道服務品牌營銷策劃，強于獨特服務點亮的全渠道品牌策劃傳播、服務經營
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數字服務策劃之服務三晉級
2025-04-06
服務要晉級，數字服務策劃要創新。服務的持續晉級，得益于服務品牌營銷策劃助力、明星商品點亮的高價值服務，得益于全渠道品牌策劃傳播點亮的大服務品牌形象、組合式商業服務
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數字服務策劃之三類服務伙伴培育
2025-02-22
培育服務伙伴，點亮新數字服務。要想做好服務，就是以品牌戰略指引服務伙伴的選擇，以全渠道品牌營銷策劃點燃服務伙伴的合作熱情，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、提升服
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數字服務策劃之降低服務成本三法
2025-02-22
降低服務成本，創新數字服務。降低服務成本，關鍵在于立足于服務價值的整體設計，以服務品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新，以強服務價值整合各類服務策劃，以低成本投入贏得
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數字服務策劃之客戶服務界面統一五法（下）
2025-02-21
在上一篇文章《數字服務策劃之客戶服務界面統一五法（上）》，我們談到了客戶服務的一些關鍵舉措，建議企業以新服務特質點亮強服務品牌戰略，以端對端流程創新服務品牌營銷策
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數字服務策劃之客戶服務界面統一五法（上）
2025-02-21
點亮客戶服務，創新數字服務。客戶要服務，服務界面要統一，服務界面不但包括品牌戰略指引下的服務權益設計，包括全渠道品牌策劃傳播點燃的服務新價值，而且包括數字化技術賦
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數字服務策劃之服務品牌五度建設（下）
2025-02-20
在上一篇文章《數字服務策劃之服務品牌五度建設（上）》中，我們談到了服務品牌的一些關鍵舉措，建議企業以強特質、強差異點亮服務品牌戰略，以好形象、高辨識度點亮服務品牌
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