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數字零售新增長之三大消費用戶洞察
發布時間:2024-06-01 ????點擊數:
用戶有消費,價值再創造。消費用戶的新價值,源于其對品牌戰略指引的用戶品牌營銷策劃創新,源于全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情,更源于數字化技術驅動的“強用戶運營”。優秀的用戶經營,優秀的用戶價值,因多樣化用戶類型而極具消費價值,因“超級用戶”而引領產品創造,因“種子用戶”而更新品牌資訊,因“價值點亮”而引領“大眾用戶消費”。
 
三者擴散,由超級而種子用戶,由種子用戶而“大眾用戶”,持續推動擴圈消費,營造“高價值品牌”。“三大消費用戶”,創造數字零售新增長。1)“超級用戶”:聚合產品愛好者,刷新用戶消費;創造高價值資訊,引領產品創造。2)“種子用戶”:追隨超級用戶,更新品牌資訊;傳遞品牌價值,鏈接大眾用戶。3)“大眾用戶”:迎合大眾用戶,融入產品消費新潮流;點亮主流消費,營造“主流品牌氛圍”。
 
“超級用戶”:聚合產品愛好者,刷新用戶消費;創造高價值資訊,引領產品創造
 
聚合產品愛好者,刷新用戶消費。數字化技術驅動用戶新消費新場景,數字品牌營銷策劃牽引用戶新消費新認知,“超級用戶”之所以成為“超級用戶”,在于其不但擁有出色的“消費鑒別及評價能力”,而且知曉產品特色,洞察產品消費特色所在,讓產品價值廣為人知,讓用戶消費更加深入人心。
 
創造高價值資訊,引領產品創造。用戶消費的舉起,多數源于“高價值資訊”的創造,其或源于“獨特功能”的廣泛應用,或強于“獨特場景”的搶占,更或源于“高價值資訊”的搶先發布,
 
“種子用戶”:追隨超級用戶,更新品牌資訊;傳遞品牌價值,鏈接大眾用戶
 
追隨超級用戶,更新品牌資訊。“超級用戶”,往往很有消費影響力,影響著“種子用戶”的消費理念,“種子用戶”跟隨超級用戶的“新消費”,傳播新的品牌資訊,如蕉下以“新一代防曬衣”吸引大量重度戶外運動愛好者,切入戶外服裝市場,讓戶外消費持續“獨立創造”。
 
傳遞品牌價值,鏈接大眾用戶。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,全渠道品牌策劃傳播點燃用戶新消費價值,越優秀的品牌,越能持續點亮獨特的“品牌價值”,或以“獨特功能”解決用戶的消費難題,或以“獨特形狀”吸引用戶的關注,更或以“特有場景”點燃用戶的消費熱情,如“怕上火  喝王老吉”就點亮了“怕上火”的消費場景,正是得益于火鍋等餐飲愛好者的喜愛,由火鍋餐飲場景擴大到各類場景。
 
經典案例:根據公司官網、申萬宏源研究等綜合資訊表明,2021 年 6 月,居然之家公司推出自主打造的本地化家裝家居數字化零售平臺“洞窩”,改變過去線上和線下割裂的局面,打破產業上下游的“零和博弈”, 形成“價值協同”。
“大眾用戶”:迎合大眾用戶,融入產品消費新潮流;點亮主流消費,營造“主流品牌氛圍”
 
迎合大眾用戶,融入產品消費新潮流。“品牌化消費”擴張的過程,是“用戶消費”持續擴大的過程,是“大眾用戶”接受新一代產品消費且持續消費的過程,更是融入產品消費、植入大眾生活的過程。有大眾消費價值,有大眾消費認知,引領產品消費新特色,正是用戶消費的“必由之路”。
 
點亮主流消費,營造“主流品牌氛圍”。所有優質的消費,所有新興且蔚然成風的新消費,大多會融入“主流消費圈子”,或將產品功能融入既有產品的功能之中,或將產品價值與主流產品做嫁接,更或將品牌檔次與現有品牌檔次相對應,拉升品牌的整體氛圍感與價值感。
 
經典案例:根據公司官網、申萬宏源研究等綜合資訊表明,隨著洞窩 APP 的運用,場內的商戶擁有更多獲客的渠道,例如洞窩開發的掃樓寶、營銷寶、會員寶等獲客小工具,其借助洞窩平臺,在 2022 年 5 月發布家具“以舊換新”活動,不僅大幅減少資源浪費,也可以幫助商戶挖掘和搶占零散的存量市場,把握未來二手房翻新、局部升級以及老舊小區改造等市場發展新機遇。
用戶消費擴張,得益于品牌戰略指引下的多樣化用戶創新,得益于全渠道品牌營銷策劃激活的“用戶消費價值”,更得益于全渠道品牌策劃傳播點燃的“用戶消費熱情”。升級數字化技術,細分用戶消費類型,以“產品創造”激發“超級用戶”創造熱情,以“品牌價值”聚攏“種子用戶”,更以“點亮主流消費”激活“大眾用戶”,則用戶消費大引爆,值得期待!
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