新零售模式策劃之即配快遞品牌營銷策劃三要點
發(fā)布時間：2020-10-18 ????點擊數(shù)：
“新零售業(yè)務(wù)”自2016年興起后，新零售模式策劃水漲船高，各新零售企業(yè)對新零售策劃運營極其重視，但經(jīng)過多年的新零售品牌營銷策劃之后，咨詢公司及新零售企業(yè)深深認識到，線上線下全渠道營銷策劃中，業(yè)務(wù)一體化推進及數(shù)字品牌策劃活動是極重要的環(huán)節(jié)，“快遞即時配送”成為行業(yè)標(biāo)配之一；再好的新零售經(jīng)營策略，再新的全渠道營銷策劃活動，沒有即時快遞的高效送達，用戶體驗也會極差，新零售業(yè)務(wù)也無從談起。
大家對隔日遞、次日達等快遞大多比較了解，隨著盒馬鮮生30分鐘送貨上門等“即配形式”出現(xiàn)，“即配快遞”進入了新零售企業(yè)的視野，快速配貨、及時送貨、服務(wù)到家等成為這一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的“發(fā)展關(guān)鍵詞”，而強化其品牌營銷策劃也成為極重要的事。
新零售業(yè)務(wù)驅(qū)動下的“即配快遞行業(yè)”
自從2016年以來，大量的電商巨頭及互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛進軍“生鮮到家”、“社區(qū)拼團”等業(yè)務(wù)，其服務(wù)范圍多鎖定在社區(qū)周邊3公里之內(nèi)，期望通過“前置倉+即時配送（落地配）等方式快速送達商品，同時精耕社區(qū)，擴大用戶消費基數(shù)，以0.5~1小時的“即時即配”提升用戶黏性，擴大品牌占用率，新零售業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展在很大程度上催生了“即配快遞行業(yè)”的發(fā)展。
新零售業(yè)務(wù)迅猛成長帶來“即時即配業(yè)務(wù)增長”的同時，更優(yōu)化了其配送的品類，大量的生活消費品及高頻消費品被大批量配送，商品在線率及生鮮商品點單率大幅提升，配送的商品也從從零食、服飾等一般商品到臨時性需求日用品，再到保質(zhì)期較短的生鮮果蔬、鮮花蛋糕，品類結(jié)構(gòu)持續(xù)提升，“商超宅配”進一步發(fā)展。
新零售策劃運營指引下的“即配快遞”業(yè)務(wù)品牌營銷需要立足于業(yè)務(wù)特質(zhì)，全面亮化快速、案例、高效等基本業(yè)務(wù)特性，與新零售平臺深度合作，積極搭建自己的“品牌私域流量池”，強化品牌策劃服務(wù)，提升生鮮零售服務(wù)增值空間，亮化自有品牌營銷策劃服務(wù)特色。
“品牌營銷策劃三要點”之一：訴求“高效”等業(yè)務(wù)特質(zhì)，亮化品牌價值
新零售模式策劃運營中，企業(yè)大多有自己的品類要求、服務(wù)特色訴求等，這些模式特質(zhì)大多是體驗在商品構(gòu)成、價格檔次、促銷活動及快遞配送等方面，“即配快遞”業(yè)務(wù)天生具有“高效、安全、品質(zhì)化”等特質(zhì)，有自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)特性，作為新零售業(yè)務(wù)的一大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“即配業(yè)務(wù)”的品牌價值本就在這些方面。
“即配”的品牌價值在于其安全、高效及快速感，快速送達、保質(zhì)保量、安心、可信賴，這些是極重要的快遞特征，也是線上線下新零售品牌策劃的核心所在，更是全渠道快遞送貨的“服務(wù)品牌特質(zhì)”。
經(jīng)典做法：據(jù)中信證券等綜合資訊顯示，目前幾大外賣平臺采取了自營+加盟+眾包三種經(jīng)營的組合模式來匹配運力需求: 首先是通過自建配送團隊的模式，來確保高端餐飲外賣配送需求；其次通過加盟模式，與各個獨立的第三方區(qū)域同城配送團隊合作，通過借助加盟商團隊的運力來滿足剩余波動不是很大的中高端餐飲外賣配送需求;最后是眾包模式，即不屬于任何配送團隊的人都可以在外賣平臺上進行搶單完成配送，在眾包模式下，外賣公司可以隨時調(diào)用社會上的閑置運力完成臨時性增加的運力需求。
“品牌營銷策劃三要點”之二：共建平臺商流，建設(shè)“品牌私域流量池”
“即配快遞”業(yè)務(wù)多數(shù)是依附于平臺，其負責(zé)的是新零售平臺的訂單配送、快遞服務(wù)，其天生對新零售平臺策劃運營有依附感，有連帶性，需要依靠新穎的平臺營銷策劃提升訂單量，需要依靠數(shù)字品牌策劃提升用戶參與量進而提升下單量，與工作臺共進退，強化平臺共發(fā)展，是新零售“即配快遞”的不二之選。
在與平臺協(xié)同發(fā)展的同時，優(yōu)秀的“即配快遞品牌”需要有自己的“品牌策劃路線圖”，構(gòu)建自己的“品牌私域流量池”，快遞是服務(wù)，更可以是與用戶互動的窗口；送貨是剛需，更可以是品牌廣告的流量入口；即配是特性，更可以是社區(qū)拼團的活動激發(fā)點。以我為主，多流量協(xié)同，優(yōu)秀的快遞品牌，一樣可以更精彩！
“品牌營銷策劃三要點”之三：提升服務(wù)價值，強化口碑分享
“即配快遞”是天生的服務(wù)行業(yè)，其品牌營銷策劃須落地至“服務(wù)層面”，強化服務(wù)的準(zhǔn)確性，確保商品配送準(zhǔn)確，不失單不漏單；強化服務(wù)的及時性，短時間內(nèi)快速配送，高頻率配送；強化服務(wù)的科學(xué)性，通過各類配送算法優(yōu)化配送路徑，提升服務(wù)的科技含量。
服務(wù)總是需要分享的，好的分享可以帶來更多用戶，“即配快遞”的優(yōu)秀服務(wù)完全可以為新零售業(yè)務(wù)平臺帶來優(yōu)質(zhì)流量，高服務(wù)口碑也能推動用戶的以老帶新，好的快遞服務(wù)關(guān)系也能助推“商超宅配”業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
值得一提的是，C2C即配對配送服務(wù)的高效性、及時性要求更高，因其配送商品相對價格較高、配送時間要求快、對配送精準(zhǔn)度要求高，其對服務(wù)的要求更高，好的口碑對此類“即配快遞業(yè)務(wù)”是極重要的業(yè)績提升利器。
新零售模式策劃中，新零售策劃運營中，“即配快遞”都是業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)，新零售品牌在品牌策劃活動時可以優(yōu)化即配業(yè)務(wù)，提升其服務(wù)的精準(zhǔn)度及即時性，緊密貼合其高效、品質(zhì)及安全的業(yè)務(wù)特質(zhì)，強化全渠道營銷策劃活動中的精準(zhǔn)用戶投遞，提升用戶的服務(wù)高價值體驗，我們有理由相信，即配快遞業(yè)務(wù)品牌營銷營銷策劃，定會有迅猛的發(fā)展！
大家對隔日遞、次日達等快遞大多比較了解，隨著盒馬鮮生30分鐘送貨上門等“即配形式”出現(xiàn)，“即配快遞”進入了新零售企業(yè)的視野，快速配貨、及時送貨、服務(wù)到家等成為這一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的“發(fā)展關(guān)鍵詞”，而強化其品牌營銷策劃也成為極重要的事。
新零售業(yè)務(wù)驅(qū)動下的“即配快遞行業(yè)”
自從2016年以來，大量的電商巨頭及互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛進軍“生鮮到家”、“社區(qū)拼團”等業(yè)務(wù)，其服務(wù)范圍多鎖定在社區(qū)周邊3公里之內(nèi)，期望通過“前置倉+即時配送（落地配）等方式快速送達商品，同時精耕社區(qū)，擴大用戶消費基數(shù)，以0.5~1小時的“即時即配”提升用戶黏性，擴大品牌占用率，新零售業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展在很大程度上催生了“即配快遞行業(yè)”的發(fā)展。
新零售業(yè)務(wù)迅猛成長帶來“即時即配業(yè)務(wù)增長”的同時，更優(yōu)化了其配送的品類，大量的生活消費品及高頻消費品被大批量配送，商品在線率及生鮮商品點單率大幅提升，配送的商品也從從零食、服飾等一般商品到臨時性需求日用品，再到保質(zhì)期較短的生鮮果蔬、鮮花蛋糕，品類結(jié)構(gòu)持續(xù)提升，“商超宅配”進一步發(fā)展。
“品牌營銷策劃三要點”之一：訴求“高效”等業(yè)務(wù)特質(zhì)，亮化品牌價值
新零售模式策劃運營中，企業(yè)大多有自己的品類要求、服務(wù)特色訴求等，這些模式特質(zhì)大多是體驗在商品構(gòu)成、價格檔次、促銷活動及快遞配送等方面，“即配快遞”業(yè)務(wù)天生具有“高效、安全、品質(zhì)化”等特質(zhì)，有自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)特性，作為新零售業(yè)務(wù)的一大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“即配業(yè)務(wù)”的品牌價值本就在這些方面。
“即配”的品牌價值在于其安全、高效及快速感，快速送達、保質(zhì)保量、安心、可信賴，這些是極重要的快遞特征，也是線上線下新零售品牌策劃的核心所在，更是全渠道快遞送貨的“服務(wù)品牌特質(zhì)”。
經(jīng)典做法：據(jù)中信證券等綜合資訊顯示，目前幾大外賣平臺采取了自營+加盟+眾包三種經(jīng)營的組合模式來匹配運力需求: 首先是通過自建配送團隊的模式，來確保高端餐飲外賣配送需求；其次通過加盟模式，與各個獨立的第三方區(qū)域同城配送團隊合作，通過借助加盟商團隊的運力來滿足剩余波動不是很大的中高端餐飲外賣配送需求;最后是眾包模式，即不屬于任何配送團隊的人都可以在外賣平臺上進行搶單完成配送，在眾包模式下，外賣公司可以隨時調(diào)用社會上的閑置運力完成臨時性增加的運力需求。
“品牌營銷策劃三要點”之二：共建平臺商流，建設(shè)“品牌私域流量池”
“即配快遞”業(yè)務(wù)多數(shù)是依附于平臺，其負責(zé)的是新零售平臺的訂單配送、快遞服務(wù)，其天生對新零售平臺策劃運營有依附感，有連帶性，需要依靠新穎的平臺營銷策劃提升訂單量，需要依靠數(shù)字品牌策劃提升用戶參與量進而提升下單量，與工作臺共進退，強化平臺共發(fā)展，是新零售“即配快遞”的不二之選。
在與平臺協(xié)同發(fā)展的同時，優(yōu)秀的“即配快遞品牌”需要有自己的“品牌策劃路線圖”，構(gòu)建自己的“品牌私域流量池”，快遞是服務(wù)，更可以是與用戶互動的窗口；送貨是剛需，更可以是品牌廣告的流量入口；即配是特性，更可以是社區(qū)拼團的活動激發(fā)點。以我為主，多流量協(xié)同，優(yōu)秀的快遞品牌，一樣可以更精彩！
“品牌營銷策劃三要點”之三：提升服務(wù)價值，強化口碑分享
“即配快遞”是天生的服務(wù)行業(yè)，其品牌營銷策劃須落地至“服務(wù)層面”，強化服務(wù)的準(zhǔn)確性，確保商品配送準(zhǔn)確，不失單不漏單；強化服務(wù)的及時性，短時間內(nèi)快速配送，高頻率配送；強化服務(wù)的科學(xué)性，通過各類配送算法優(yōu)化配送路徑，提升服務(wù)的科技含量。
服務(wù)總是需要分享的，好的分享可以帶來更多用戶，“即配快遞”的優(yōu)秀服務(wù)完全可以為新零售業(yè)務(wù)平臺帶來優(yōu)質(zhì)流量，高服務(wù)口碑也能推動用戶的以老帶新，好的快遞服務(wù)關(guān)系也能助推“商超宅配”業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
值得一提的是，C2C即配對配送服務(wù)的高效性、及時性要求更高，因其配送商品相對價格較高、配送時間要求快、對配送精準(zhǔn)度要求高，其對服務(wù)的要求更高，好的口碑對此類“即配快遞業(yè)務(wù)”是極重要的業(yè)績提升利器。
新零售模式策劃中，新零售策劃運營中，“即配快遞”都是業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)，新零售品牌在品牌策劃活動時可以優(yōu)化即配業(yè)務(wù)，提升其服務(wù)的精準(zhǔn)度及即時性，緊密貼合其高效、品質(zhì)及安全的業(yè)務(wù)特質(zhì)，強化全渠道營銷策劃活動中的精準(zhǔn)用戶投遞，提升用戶的服務(wù)高價值體驗，我們有理由相信，即配快遞業(yè)務(wù)品牌營銷營銷策劃，定會有迅猛的發(fā)展！
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