新零售新增長之初創期業務客戶經營三關鍵
發布時間:2022-11-17 ????點擊數:
初創期,點亮客戶經營,更關鍵。初創期業務,初創期客戶,經營是品牌戰略指引的產品品牌營銷策劃創新,點燃的是全渠道品牌策劃傳播激活的用戶消費熱情,創造的是數字品牌營銷策劃優化的“客戶消費體驗”。點亮業務價值,做優客戶體驗,做活客戶口碑,初創期業務增長,初創期客戶增長,值得期待!
“三大關鍵”,點亮初創期客戶經營。1)“做優客戶體驗”:點亮客戶體驗,創造新消費特色;優化客戶流程,創造高價值客戶體驗。2)“做活客戶口碑”:提升客戶滿意度;激活客戶口碑傳播。3)“做強明星產品及服務”:突出產品賣點,打造明星產品;鍛造品牌化服務。
“做優客戶體驗”:點亮客戶體驗,創造新消費特色;優化客戶流程,創造高價值客戶體驗
點亮客戶體驗,創造新消費特色。初創期業務,面臨著客源不足、業務不穩等問題,優秀的客戶體驗,創造著愉悅的消費感知,點亮著知名產品,或以升級的產品功能解決用戶消費難題,或以品質化消費牽引新用戶升級,新消費,點亮新客戶體驗。
優化客戶流程,創造高價值客戶體驗。初創型業務,初創期客戶,優化著客戶新消費價值,點亮著客戶新消費特色,或以定制化客戶消費創造著高價值感受,或以科技化產品點亮著消費體驗,更或以智能門店創造著在店數字交互。高價值客戶體驗,高客戶客戶流程,激發初創期客戶增長。
經典案例:根據佳士得、《Axie Infinity》、國聯證券研究所等綜合資訊表明,藝術藏品領域,全球頭部拍賣行佳士得、蘇富比相繼入局 NFT 數字藏品,其中佳士得 2021 年共售出超過 100 件 NFT 作品,交易額近 1.5 億美元,蘇富比 NFT 年 度交易額也接近 1 億美元。游戲領域,基于 NFT 的卡牌對戰游戲《Axie Infinity》出圈,其2021 年營收達 13 億美元。
“做活客戶口碑”:提升客戶滿意度;激活客戶口碑傳播
提升客戶滿意度。品牌戰略指引企業品牌營銷策劃創新,全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象,優秀的產品,不但滿足著客戶消費,而且創造新客戶價值,提升著客戶的消費體驗,或嫁接消費金融讓客戶暢享“高價格產品”,或升級新產品功能點亮新客戶特色。
激活客戶口碑傳播。新客戶口碑,是多種多樣的,或是基于產品消費的快速解決,或是基于客戶經營的快速突破,或是基于智能門店的卓越體驗,或是基于在店的快速成交,更或是基于會員身份的專屬權益、專屬福利等。數字品牌營銷策劃越創新,客戶口碑越出彩!
“做強明星產品及服務”:突出產品賣點,打造明星產品;鍛造品牌化服務
突出產品賣點,打造明星產品。明星產品,創造現象級產品消費,打造品牌化增值服務。初創期業務,初創期產品,點亮的是產品功能,創造的是產品高消費價值,活化的是用戶強感知,經營的是“明星產品”拉動的多產品組合。
鍛造品牌化服務。品牌化服務,因優質的供應鏈而可以提供“小單快返”的訂單服務,因優秀的品牌化消費而享受“精品價值”,因定制化、個性化服務而更有品牌價值。鎖定目標客戶,提供主題式、品牌化服務,提供標準化、主流式商品,初創型業務必會有大發展,初創型產品必有大未來。
經典案例:根據可口可樂官網、Gucci官網、國聯證券研究所等綜合資訊表明,近年來,已有多個龍頭消費品牌通過發行 NFT 進行營銷推廣,如可口可樂與數字可穿戴設備設計平臺 Tafi 聯合推出了 NFT 數字藏品,Gucci 發布了首款數字虛擬運動鞋 Gucci Virtual 25,以及 2021 年天貓雙十一推出數字 藏品展,五糧液、自然堂、科顏氏等品牌均參與其中。
初創期業務,因品牌戰略指引產品品牌營銷策劃創新而興,因全渠道品牌策劃傳播做優客戶體驗而盛,因數字品牌營銷策劃創新而做活客戶口碑,更因“明星產品及服務”強牽引而極富商業價值。點亮大產品,創造強服務,初創期業務,初創型客戶,必會有大增長!
“三大關鍵”,點亮初創期客戶經營。1)“做優客戶體驗”:點亮客戶體驗,創造新消費特色;優化客戶流程,創造高價值客戶體驗。2)“做活客戶口碑”:提升客戶滿意度;激活客戶口碑傳播。3)“做強明星產品及服務”:突出產品賣點,打造明星產品;鍛造品牌化服務。
“做優客戶體驗”:點亮客戶體驗,創造新消費特色;優化客戶流程,創造高價值客戶體驗
點亮客戶體驗,創造新消費特色。初創期業務,面臨著客源不足、業務不穩等問題,優秀的客戶體驗,創造著愉悅的消費感知,點亮著知名產品,或以升級的產品功能解決用戶消費難題,或以品質化消費牽引新用戶升級,新消費,點亮新客戶體驗。
優化客戶流程,創造高價值客戶體驗。初創型業務,初創期客戶,優化著客戶新消費價值,點亮著客戶新消費特色,或以定制化客戶消費創造著高價值感受,或以科技化產品點亮著消費體驗,更或以智能門店創造著在店數字交互。高價值客戶體驗,高客戶客戶流程,激發初創期客戶增長。
經典案例:根據佳士得、《Axie Infinity》、國聯證券研究所等綜合資訊表明,藝術藏品領域,全球頭部拍賣行佳士得、蘇富比相繼入局 NFT 數字藏品,其中佳士得 2021 年共售出超過 100 件 NFT 作品,交易額近 1.5 億美元,蘇富比 NFT 年 度交易額也接近 1 億美元。游戲領域,基于 NFT 的卡牌對戰游戲《Axie Infinity》出圈,其2021 年營收達 13 億美元。

提升客戶滿意度。品牌戰略指引企業品牌營銷策劃創新,全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象,優秀的產品,不但滿足著客戶消費,而且創造新客戶價值,提升著客戶的消費體驗,或嫁接消費金融讓客戶暢享“高價格產品”,或升級新產品功能點亮新客戶特色。
激活客戶口碑傳播。新客戶口碑,是多種多樣的,或是基于產品消費的快速解決,或是基于客戶經營的快速突破,或是基于智能門店的卓越體驗,或是基于在店的快速成交,更或是基于會員身份的專屬權益、專屬福利等。數字品牌營銷策劃越創新,客戶口碑越出彩!
“做強明星產品及服務”:突出產品賣點,打造明星產品;鍛造品牌化服務
突出產品賣點,打造明星產品。明星產品,創造現象級產品消費,打造品牌化增值服務。初創期業務,初創期產品,點亮的是產品功能,創造的是產品高消費價值,活化的是用戶強感知,經營的是“明星產品”拉動的多產品組合。
鍛造品牌化服務。品牌化服務,因優質的供應鏈而可以提供“小單快返”的訂單服務,因優秀的品牌化消費而享受“精品價值”,因定制化、個性化服務而更有品牌價值。鎖定目標客戶,提供主題式、品牌化服務,提供標準化、主流式商品,初創型業務必會有大發展,初創型產品必有大未來。
經典案例:根據可口可樂官網、Gucci官網、國聯證券研究所等綜合資訊表明,近年來,已有多個龍頭消費品牌通過發行 NFT 進行營銷推廣,如可口可樂與數字可穿戴設備設計平臺 Tafi 聯合推出了 NFT 數字藏品,Gucci 發布了首款數字虛擬運動鞋 Gucci Virtual 25,以及 2021 年天貓雙十一推出數字 藏品展,五糧液、自然堂、科顏氏等品牌均參與其中。

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