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數字零售策劃之社群型終端建設六法(上)
發布時間:2022-01-07 ????點擊數:
社群型終端,刷新品牌私域流量策劃手法,點亮數字零售策劃。優秀的社群型終端,因社群品牌營銷策劃而極有創新力,因產業級品牌策劃傳播而極具客流量,因產業級數字營銷策劃而極有終端價值。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售模式策劃等商業革新,優秀的社群型終端經營,重在融入線上線下新零售策劃運營的大潮流,聚合會員資源創造多功能門店消費體驗,推進全渠道數字營銷策劃激活會員能量,刷新數字化管理壯大社群型終端經營。
 
“六大方法”,點亮社群型終端價值,創造品牌私域流量策劃新特色。1)“點亮門店會員體驗”:聚合會員資源,點亮門店新體驗職能;優化門店功能布局,刷新門店價值。2)“激活會員能量”:推進全渠道引流,門店會員價值亮化;激活會員品牌KOL能量,推動門店價值再點亮。3)“數字化會員管理”:明晰會員標簽,刷新數字化會員管理;點亮會員價值,持續提升會員管理價值。4)“品牌氛圍營造”:塑造智能門店,點亮品牌化氛圍;創造品牌化會員場景,串聯會員經營。5)“社群會員營銷”:聚合粉絲流量,點亮會員價值;智能會員營銷,鑄造高績效終端。6)“優化終端交互”:強化智能終端價值,點亮終端交互;優化終端布局,創造用戶感知,刷新用戶消費體驗。
 
“六大方法”之一——“點亮門店會員體驗”:聚合會員資源,點亮門店新體驗職能;優化門店功能布局,刷新門店價值
 
聚合會員資源,點亮門店新體驗職能。優秀的社群型終端,優秀的社群數字零售策劃,需要企業刷新品牌私域流量策劃理念,以品牌戰略指導用戶品牌營銷策劃創新,以全渠道品牌策劃傳播大量聚合會員資源,以拼團等數字營銷策劃點燃會員的消費激情,更以新零售模式策劃創造門店的新消費體驗。門店的職能,不僅僅可以銷售產品,而且可以提供會員消費價值及門店新服務價值。
 
優化門店功能布局,刷新門店價值。優秀的社群型終端,“提升門店功能價值”是重要的,點亮功能表現是重要的,社群型終端,往往會融入新零售策劃運營創新,以優質的會員服務為切入點,保留產品銷售的門店功能的同時,大力拓展新門店消費體驗及新門店會員服務功能,激活門店的會員消費價值及會員服務體驗。
 
經典案例:根據公司官網、中信證券研究部等綜合資訊表明,最初的小米之家,主要定位為售后服務、配件銷售和粉絲聚會,2015年北京當代商城首家線下銷售、體驗的小米之家開業,小米公司開始探索發展線下門店,提升用戶體驗和品牌形象。2016 年,小米公司正式轉型線上線下融合的新零售,加速在全國大中城市開店,2017年門店數量突破 200 家,截至 2020 年 12 年,公司線下門店達到 2379 家,在 2021 年 1 月 9 日實現“千 店同開”,公司新零售模式進入規?;卣购拖虻途€城市下沉的新階段。
“六大方法”之二——“激活會員能量”:推進全渠道引流,門店會員價值亮化;激活會員品牌KOL能量,推動門店價值再點亮
 
推進全渠道引流,門店會員價值亮化。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推門店價值大升級,優秀的社群終端經營,關注的是社群消費價值,點亮的是社群消費特色,創造門店會員消費價值最大化,全力創造新社群消費體驗,或以新產品點燃會員消費熱情,或以新會員服務創造新門店價值,或以全渠道引流創造新門店服務。
 
激活會員品牌KOL能量,推動門店價值再點亮。我們已經進入了線上線下高度聯合的新商業時代,優秀的社群型終端經營,需要點亮會員的品牌化消費理念,需要創造以“會員消費”牽引的新商業經營策劃,需要點亮新門店的積分核銷、服務對接及區域分銷功能強化。
 
經典案例:根據小米、東方證券研究部等綜合資訊表明,在傳統電商流量紅利逐漸消失的背景下,小米發展多層次線下渠道,實現流量留存與新增,線下向 線上反哺,實現對電商業務的導流,如引導小米之家的線下消費者安裝米家 APP 和小米有品APP,進一步轉變為小米全渠道消費者。
“六大方法”之三——“數字化會員管理”:明晰會員標簽,刷新數字化會員管理;點亮會員價值,持續提升會員管理價值
 
明晰會員標簽,刷新數字化會員管理。數字化技術大大助力社群型終端的會員管理,或以已經成交的會員標簽挖掘潛力人群,或以全渠道會員消費數據、會員交互數據等豐富會員標簽,或以會員消費標簽等依托推進會員智能營銷。數字化會員,數字化管理,助推社群型終端大提升。
 
點亮會員價值,持續提升會員管理價值。會員的消費價值,點亮的是品牌戰略價值,放大的是會員新商業經營策劃,創造的是會員品牌營銷策劃新特色。數字商業風行,會員消費價值,在線上,依托的是便捷的商品搜索及商品交易;在線下,凸顯的是優秀的會員消費理念及高價值消費體驗。全渠道會員管理,創造高價值會員。
 
社群型終端,始于創新的會員品牌私域流量策劃理念,成于企業品牌戰略指引下的會員品牌營銷策劃創新,勝于全渠道品牌策劃傳播助力下的全渠道會員經營,強在數字營銷策劃助力下的新門店經營。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推會員門店新零售模式策劃大創新,優秀的社群終端建設,需要企業以新會員消費聚合用戶資源,以新零售策劃運營創造新門店價值認知,更以數字化會員管理助推社群終端新商業經營策劃創新。更多方法請見《數字零售策劃之社群型終端建設六法(下)》。
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