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產(chǎn)業(yè)營銷策劃之建立顧客忠誠度三法
發(fā)布時間:2021-01-28 ????點(diǎn)擊數(shù):
產(chǎn)業(yè)級營銷策劃,產(chǎn)業(yè)級品牌策劃營銷,“顧客忠誠度”都是極重要的,其都能持續(xù)點(diǎn)亮“企業(yè)興盛”之路。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的時代,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級日益加快,以新零售策劃運(yùn)營為代表的新商業(yè)策劃實(shí)踐日新月異,產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃想發(fā)揮其優(yōu)秀價值,需要更加關(guān)注顧客忠誠度培育,洞察客戶消費(fèi)心智,提升顧客忠誠度。
 
產(chǎn)業(yè)級營銷策劃,擁有顧客產(chǎn)業(yè)級價值,建立顧客忠誠度。產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃,產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略,因顧客價值而生,因顧客忠誠度而崛起,關(guān)注顧客的核心需求,點(diǎn)燃企業(yè)品牌的原料特色、工藝特色、流程特色等,依托產(chǎn)業(yè)級競爭優(yōu)勢刷新產(chǎn)業(yè)級品牌形象,有此,企業(yè)的“產(chǎn)業(yè)品牌之夢”可以大成!
 
產(chǎn)業(yè)級營銷策劃,建立顧客忠誠度,“三大方法”值得關(guān)注。1)提升顧客互動“親密度”,傾聽客戶聲音,點(diǎn)亮客戶價值,讓企業(yè)關(guān)注到客戶反應(yīng)。2)踐行“常客激勵計(jì)劃”,推進(jìn)高價值會員激勵,推行高品質(zhì)會員激勵。3)持續(xù)提升會員的產(chǎn)業(yè)級回報(bào),點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級會員價值,建立健全制度性聯(lián)系。
 
“三大方法”之一:提升顧客互動“親密度”,傾聽客戶聲音,點(diǎn)亮客戶價值,讓企業(yè)關(guān)注到客戶反應(yīng)
 
優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌總有其典型價值,強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)級營銷策劃,其要點(diǎn)在于點(diǎn)燃用戶的核心需求,與企業(yè)品牌特質(zhì)相對接,提升顧客互動的“親密度”,放大企業(yè)價值感,積極融入新零售策劃運(yùn)營等新商業(yè)策劃創(chuàng)新,有此卓越價值,產(chǎn)業(yè)級品牌策劃營銷必有大未來。
 
提升顧客互動的親密度,必要先傾聽顧客聲音,知曉用戶的消費(fèi)關(guān)注點(diǎn),從核心點(diǎn)切入,在“痛點(diǎn)”上下功夫,在“癢點(diǎn)”上下真章,解決了客戶問題,產(chǎn)業(yè)品牌勃興,只是時間問題。
 
“三大方法”之二:踐行“??图钣?jì)劃”,推進(jìn)高價值會員激勵,推行高品質(zhì)會員激勵
 
每個品牌都需要忠誠粉絲,每家企業(yè)都需要優(yōu)質(zhì)顧客,“??图钣?jì)劃”需要我們關(guān)注用戶的核心價值訴求,點(diǎn)亮客戶價值,放大客戶特色,以會員優(yōu)惠、專屬商品等吸引用戶,以會員積分、贈品兌換、專屬活動等黏住用戶,以初、中、高等級會員刷新會員價值表現(xiàn)。
 
??图钚枰情L期的,可持續(xù)的,擁有足夠價值,高價值會員必須高效維護(hù),高品質(zhì)會員必須放大其“品質(zhì)影響力”,會員激勵,創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)品牌新未來。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股書、國盛證券研究所等綜合資訊表明,百勝公司旗下的肯德基是最早進(jìn)入國內(nèi)的西式餐飲品牌,其在“西式炸雞”上實(shí)現(xiàn)了對消費(fèi)者的心智占領(lǐng),近年來不斷通過營銷戰(zhàn)略與建立會員體系進(jìn)一步提高用戶粘性,維護(hù)品牌知名度,目前公司會員人數(shù)已超 2.65 億人。
“三大方法”之三:持續(xù)提升會員的產(chǎn)業(yè)級回報(bào),點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級會員價值,建立健全制度性聯(lián)系
 
每個產(chǎn)業(yè)會員,都要有其回報(bào),每個會員,都應(yīng)有其品牌價值,顧客的忠誠度,來自于企業(yè)品牌對其核心需求的洞察程度,來自于細(xì)節(jié)化的會員體驗(yàn)提升,來自于會員等級的細(xì)分權(quán)益。
 
產(chǎn)業(yè)級品牌策劃,在于依托企業(yè)的品牌優(yōu)勢,塑造產(chǎn)業(yè)品牌號召力,細(xì)分各等級、各類別會員權(quán)益,初級會員強(qiáng)化特價商品、專屬服務(wù)、專屬權(quán)益、會員積分換購等,中高級會員強(qiáng)化產(chǎn)品專供、權(quán)益專屬、購買積分兌換、產(chǎn)品定制等式,以此亮化產(chǎn)品價值。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)艾瑞咨詢、國盛證券研究所等綜合資訊表明,餐廳逐步增強(qiáng)科技應(yīng)用及數(shù)字化應(yīng)用,如推出線上點(diǎn)餐、線上支付、到店即食服務(wù),在重塑用餐體驗(yàn)中起到重要作用。新趨勢下,餐飲業(yè)將不斷從產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)態(tài)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,推動傳統(tǒng)餐飲服務(wù)業(yè)逐漸向現(xiàn)代餐飲服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。
產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃,全面點(diǎn)亮企業(yè)品牌價值是根本,立足產(chǎn)業(yè)級競爭優(yōu)勢創(chuàng)新數(shù)字品牌策劃活動是強(qiáng)大助力,數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是“催化劑”,刷新企業(yè)的產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略,以新零售策劃運(yùn)營等新商業(yè)策劃實(shí)踐助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,以全域會員運(yùn)營、全渠道智能門店建設(shè)等為核心驅(qū)動產(chǎn)業(yè)級品牌會員運(yùn)營創(chuàng)新,有此,高顧客忠誠度,值得期待!
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