高價值品牌策劃之專業化經營客戶五點（下）
發布時間：2023-07-07 ????點擊數：
在上一篇文章《高價值品牌策劃之專業化經營客戶五點（上）》中，我們談到了“專業化經營客戶”的方法，建議企業以產業級品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，以數字化技術賦能數字品牌營銷策劃、推動全渠道觸達客戶。積極應用智能SCRM系統，全面創新全渠道聯動，則專業化經營客戶，值得期待！
“五大要點”，推進專業化經營客戶。1）“定義客戶價值”：界定目標用戶，新產品創造新價值；直擊用戶心智，升級用戶新感知。2）“高效觸達”：刷新品牌形象，高密度覆蓋目標客戶；產品點亮，高效觸達用戶。3）“定向轉化”：傳播價值信息，定向轉化成交；創造明星產品，建立高效觸點，推進心智預售。4）鎖定會員”：聚合粉絲力量，點亮會員價值；激活會員能量，推進持續購買。5）“擴圈增量”：提升用戶滿意度，放大用戶口碑；彰顯產品價值，推動產品價值及會員綁定的裂變，放大轉介紹機制及口碑分享。
“定向轉化”：傳播價值信息，定向轉化成交；創造明星產品，建立高效觸點，推進心智預售
傳播價值信息，定向轉化成交。產業級品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，產業級品牌策劃傳播激活“高價值信息”，對于高價值客戶經營來說，高價值的品牌信息是必要的，基于VIP會員的商品智能推薦更是重要的。
專業且健全的SCRM系統等數字化技術大大助力客戶轉化，以“健全的會員標簽”為基礎，推動商品和客戶的智能匹配，為合適的用戶提供對應的產品，為高價值社群推送高關聯商品，這些都可以大大推動“客戶定向轉化”。
創造明星產品，建立高效觸點，推進心智預售。“明星產品”曝光度高，全渠道聯動使其知名度更高，更受高價值客戶歡迎。優秀的明星產品，一方面吸引著目標用戶的目光，以強功能、強體驗轉化著“潛在用戶”，另一方面其與“品牌官方旗艦店”、“品牌情境店”等密切結合，創造著“品牌化陳列”，點亮著“品牌新價值”，讓用戶心智預售更有價值，也更有品牌活力。
經典案例：根據品牌官方商城、國元證券經紀（香港）等綜合資訊表明，特步在 201-400 元的價格帶上較鴻星爾克等其他中小品牌占優。結合久謙數據，2022 年 1-9 月特步/361 度/鴻星爾克天貓艦旗店分別有 36%/ 23% /25%的成交額來自于 201-400 元商品。
“鎖定會員”：聚合粉絲力量，點亮會員價值；激活會員能量，推進持續購買
聚合粉絲力量，點亮會員價值。數字商業風行，粉絲不但貢獻著品牌&用戶交互的“活躍度”，而且點亮著“強會員消費價值”，其或以購買高等級會員權益融入品牌活動，或組團定制產品拉升“品牌形象”，更或以VIP會員為核心提升著“客單價”，讓銷售業績更高。
激活會員能量，推進持續購買。專業化客戶經營，“會員經營”是重中之重，而“激活會員能量”是經營核心之一。高價值品牌，或以“品牌代言人”聚攏粉絲、持續擴大粉絲規模，或以“品牌社群”聚合全渠道會員、提升會員消費，更或以復購優惠、產品預售、新品預約權益等放大“高等級會員權益”，讓高等級會員“積極入會”&“積極分享”，同時激活會員的持續購買。
經典案例：根據公司公告、國元證券經紀（香港）等綜合資訊表明，截至2022年6月，特步跑步俱樂部數量達 41 家，特跑族會員達到 150 萬。根據特步 2025 規劃，特跑族會員增加至 450 萬。
“擴圈增量”：提升用戶滿意度，放大用戶口碑；彰顯產品價值，推動產品價值及會員綁定的裂變，放大轉介紹機制及口碑分享
提升用戶滿意度，放大用戶口碑。數字品牌營銷策劃創新多多，用戶經營益處多多，專業化的客戶經營，貴在以“優質產品”滿足用戶需求，以產品定制、部件定制等滿足用戶的個性化訴求，以權益定制、區域專享等點亮VIP會員價值，更以分享送積分、送會員、送禮品等鼓勵用戶積極分享，多分享多贈送，真正把用戶激活起來，真正把“好口碑”傳播開去。
彰顯產品價值，推動產品價值及會員綁定的裂變，放大轉介紹機制及口碑分享。專業化客戶經營，“產品價值”是基礎，“會員裂變”是強助力，“優質產品”促使客戶購買，產生首次交易，催生首次鏈接；而復購優惠、購買折扣等刺激用戶持續購買，同時吸引客戶入會成為“會員”，以贈積分、送禮物等鼓勵會員以老帶新，激發會員口碑裂變，從而帶動產品快購買、會員快增長、消費快出圈，由此推動客戶經營的“再放大&再激活”。
專業化客戶經營，贏在產業品牌戰略指定的“客戶價值再定義”，強在產業品牌營銷策劃推動的“全渠道高效觸達”，勝在產業品牌策劃傳播催生的“定向轉化”，活在數字化技術賦能的“品牌會員經營”。升級智能SCRM系統等數字新科技，聚合粉絲力量，創新數字品牌營銷策劃，放大用戶口碑，激活會員裂變，有此，客戶的專業化經營，必將大有所成！
“五大要點”，推進專業化經營客戶。1）“定義客戶價值”：界定目標用戶，新產品創造新價值；直擊用戶心智，升級用戶新感知。2）“高效觸達”：刷新品牌形象，高密度覆蓋目標客戶；產品點亮，高效觸達用戶。3）“定向轉化”：傳播價值信息，定向轉化成交；創造明星產品，建立高效觸點，推進心智預售。4）鎖定會員”：聚合粉絲力量，點亮會員價值；激活會員能量，推進持續購買。5）“擴圈增量”：提升用戶滿意度，放大用戶口碑；彰顯產品價值，推動產品價值及會員綁定的裂變，放大轉介紹機制及口碑分享。
“定向轉化”：傳播價值信息，定向轉化成交；創造明星產品，建立高效觸點，推進心智預售
傳播價值信息，定向轉化成交。產業級品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，產業級品牌策劃傳播激活“高價值信息”，對于高價值客戶經營來說，高價值的品牌信息是必要的，基于VIP會員的商品智能推薦更是重要的。
專業且健全的SCRM系統等數字化技術大大助力客戶轉化，以“健全的會員標簽”為基礎，推動商品和客戶的智能匹配，為合適的用戶提供對應的產品，為高價值社群推送高關聯商品，這些都可以大大推動“客戶定向轉化”。
創造明星產品，建立高效觸點，推進心智預售。“明星產品”曝光度高，全渠道聯動使其知名度更高，更受高價值客戶歡迎。優秀的明星產品，一方面吸引著目標用戶的目光，以強功能、強體驗轉化著“潛在用戶”，另一方面其與“品牌官方旗艦店”、“品牌情境店”等密切結合，創造著“品牌化陳列”，點亮著“品牌新價值”，讓用戶心智預售更有價值，也更有品牌活力。
經典案例：根據品牌官方商城、國元證券經紀（香港）等綜合資訊表明，特步在 201-400 元的價格帶上較鴻星爾克等其他中小品牌占優。結合久謙數據，2022 年 1-9 月特步/361 度/鴻星爾克天貓艦旗店分別有 36%/ 23% /25%的成交額來自于 201-400 元商品。
聚合粉絲力量，點亮會員價值。數字商業風行，粉絲不但貢獻著品牌&用戶交互的“活躍度”，而且點亮著“強會員消費價值”，其或以購買高等級會員權益融入品牌活動，或組團定制產品拉升“品牌形象”，更或以VIP會員為核心提升著“客單價”，讓銷售業績更高。
激活會員能量，推進持續購買。專業化客戶經營，“會員經營”是重中之重，而“激活會員能量”是經營核心之一。高價值品牌，或以“品牌代言人”聚攏粉絲、持續擴大粉絲規模，或以“品牌社群”聚合全渠道會員、提升會員消費，更或以復購優惠、產品預售、新品預約權益等放大“高等級會員權益”，讓高等級會員“積極入會”&“積極分享”，同時激活會員的持續購買。
經典案例：根據公司公告、國元證券經紀（香港）等綜合資訊表明，截至2022年6月，特步跑步俱樂部數量達 41 家，特跑族會員達到 150 萬。根據特步 2025 規劃，特跑族會員增加至 450 萬。
提升用戶滿意度，放大用戶口碑。數字品牌營銷策劃創新多多，用戶經營益處多多，專業化的客戶經營，貴在以“優質產品”滿足用戶需求，以產品定制、部件定制等滿足用戶的個性化訴求，以權益定制、區域專享等點亮VIP會員價值，更以分享送積分、送會員、送禮品等鼓勵用戶積極分享，多分享多贈送，真正把用戶激活起來，真正把“好口碑”傳播開去。
彰顯產品價值，推動產品價值及會員綁定的裂變，放大轉介紹機制及口碑分享。專業化客戶經營，“產品價值”是基礎，“會員裂變”是強助力，“優質產品”促使客戶購買，產生首次交易，催生首次鏈接；而復購優惠、購買折扣等刺激用戶持續購買，同時吸引客戶入會成為“會員”，以贈積分、送禮物等鼓勵會員以老帶新，激發會員口碑裂變，從而帶動產品快購買、會員快增長、消費快出圈，由此推動客戶經營的“再放大&再激活”。
專業化客戶經營，贏在產業品牌戰略指定的“客戶價值再定義”，強在產業品牌營銷策劃推動的“全渠道高效觸達”，勝在產業品牌策劃傳播催生的“定向轉化”，活在數字化技術賦能的“品牌會員經營”。升級智能SCRM系統等數字新科技，聚合粉絲力量，創新數字品牌營銷策劃，放大用戶口碑，激活會員裂變，有此，客戶的專業化經營，必將大有所成！
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