品牌切割戰之打造超預期用戶體驗（上）
發布時間：2022-12-12 ????點擊數：
推動強力品牌切割，打造超預期用戶體驗。“超預期用戶體驗”，關注的是“超越預期”的品牌戰略，強化的是“差異化”主導的品牌營銷策劃，創新的是“主力消費場景”點亮的品牌策劃傳播，而真正大助力的是，全渠道數字營銷策劃激發的新用戶消費，高價值商品服務點亮的“超預期經營”。超預期，超出用戶預期消費，助推“企業跨越式增長”。
“六大方法”，打造超預期用戶體驗，創新品牌切割。1）“點亮差異化價值”：洞察品牌價值，創新經營；點亮品牌差異化，創造“強品牌特質”。2）“建設主力消費場景”：點亮品牌消費；打造主力消費，創造“獨特消費場景”。3）“打造高價值商品及服務”：設計高價值商品，引入高價值服務；升級“超預期”。4）“創造峰值體驗”：融入用戶消費體驗；打造強交互“峰值體驗”，點亮用戶強價值。5）“推進全渠道購買”：全渠道連通，創造全渠道價值；塑造全渠道消費。6）“構建品牌消費閉環”：“強消費”牽引，自成品牌價值鏈；打造品牌化消費，閉環式增長。
“六法”之一——“點亮差異化價值”：洞察品牌價值，創新經營；點亮品牌差異化，創造“強品牌特質”
洞察品牌價值，創新經營。“差異化”，尤其是有特色的差異化，是企業品牌戰略的“發展之基”，是企業品牌營銷策劃創新的“創新之本”。超預期用戶體驗，需要強有力的差異化，需要“超出預期”的差異化，更需要有“有價值”的差異化。
差異化的品牌，創造“差異化”的價值。其或因正宗原料彰顯“優質產地”，或因經典工藝訴求“經典價值”，更或以“產業特色”吸引“更多用戶體驗”。只有全面的創造“強品牌特質”，才能真正點亮品牌差異化，創造“超預期用戶體驗”。
“六法”之二——“建設主力消費場景”：點亮品牌消費；打造主力消費，創造“獨特消費場景”
點亮品牌消費。超預期用戶體驗，因“超預期用戶消費”而興，因“超預期品牌經營”而盛，因“超預期品牌價值”而更有魅力。
優秀的消費場景，或因消費而極有活力，或因“品牌化”而極有成就感，或因“獨特價值”而極有品牌特色，如如窕里的核心產品之一小傲膠，采用新的阿膠加工技術，因此不添加黃酒和糖，配料更干交通，更利用紅棗、枸杞和桑葚等原料本身的香味和甜味來提升產品風味。
打造主力消費，創造“獨特消費場景”。主力消費，就是根據品牌定位建立自己的“主消費場景”，細分各品牌經營，創造各品牌價值，以“獨特消費場景”讓用戶更喜歡。如百事可樂定義“年輕一代”的新可樂，融入了年輕一代更潮、更時尚的快樂場景，讓產品更受歡迎。
經典案例：根據公司微信公眾號、開源證券研究所等綜合資訊表明，億田智能公司于 2020 年底開啟門店形象改造計劃，促進“夫妻店”向“大商大店”的轉化，截至 2021 年 6 月 30 日已完成 800 多家門店的改造升級。
2021 年 5 月，億田高端定制廚房旗艦店于杭州開業，為全球首家超 700 m²的高端體驗店，主打“不銹鋼櫥柜+集成廚電”新時代廚房場景。
“六法”之三——“打造高價值商品及服務”：設計高價值商品，引入高價值服務；升級“超預期”
設計高價值商品，引入高價值服務。優秀的產品，創造著“高價值”消費，更讓用戶有了一些“貼心體驗”。一對一的用戶咨詢，集合式的產品方案，專業的產品消費建議，已經成為高端消費品、高端服務業的“行業標配”。
產品價格越高，越需要高價值的服務，越需要“超預期用戶體驗”。品牌溢價越高，品牌定位越高，越需要“超級品牌消費”，越能持續創造品牌價值，越需要創造“超預期用戶價值”。
升級“超預期”。產品有特色，價值更要“超預期”，優秀的用戶體驗，或以“特色產品”點亮用戶價值，或以“技術升級”活化產品感知，如“對方”的產品通過專利的低溫冷萃技術，提煉純草本的“新式膏方口感”，讓口感“超出預期”。
經典案例：根據公司微信公眾號、開源證券研究所等綜合資訊表明，集成灶具有明顯的安裝屬性，良好的售后體系打造有助于億田智能公司提高產品美譽度，形成口碑效應。從技術培訓推廣升級、服務監督一體化落地，到服務網點五星服務考核評比，其進一步健全“億田服務小哥”售后服務標準化體系，打造品牌形象。
超預期的用戶體驗，源于產業級品牌戰略指引下的品牌營銷策劃創新，源于“差異化價值”主導的產業級品牌策劃傳播創新，源于“主力消費場景”牽引下的數字營銷策劃大激活，更源于“高價值商品及服務”的強力支撐。強化數字化技術賦能，點亮全渠道品牌策劃營銷升級，挖掘強品牌特質，預期用戶消費體驗，定有大看點&大未來。更多方法請見《品牌切割戰之打造超預期用戶體驗（下）》。
“六大方法”，打造超預期用戶體驗，創新品牌切割。1）“點亮差異化價值”：洞察品牌價值，創新經營；點亮品牌差異化，創造“強品牌特質”。2）“建設主力消費場景”：點亮品牌消費；打造主力消費，創造“獨特消費場景”。3）“打造高價值商品及服務”：設計高價值商品，引入高價值服務；升級“超預期”。4）“創造峰值體驗”：融入用戶消費體驗；打造強交互“峰值體驗”，點亮用戶強價值。5）“推進全渠道購買”：全渠道連通，創造全渠道價值；塑造全渠道消費。6）“構建品牌消費閉環”：“強消費”牽引，自成品牌價值鏈；打造品牌化消費，閉環式增長。
“六法”之一——“點亮差異化價值”：洞察品牌價值，創新經營；點亮品牌差異化，創造“強品牌特質”
洞察品牌價值，創新經營。“差異化”，尤其是有特色的差異化，是企業品牌戰略的“發展之基”，是企業品牌營銷策劃創新的“創新之本”。超預期用戶體驗，需要強有力的差異化，需要“超出預期”的差異化，更需要有“有價值”的差異化。
差異化的品牌，創造“差異化”的價值。其或因正宗原料彰顯“優質產地”，或因經典工藝訴求“經典價值”，更或以“產業特色”吸引“更多用戶體驗”。只有全面的創造“強品牌特質”，才能真正點亮品牌差異化，創造“超預期用戶體驗”。
“六法”之二——“建設主力消費場景”：點亮品牌消費；打造主力消費，創造“獨特消費場景”
點亮品牌消費。超預期用戶體驗，因“超預期用戶消費”而興，因“超預期品牌經營”而盛，因“超預期品牌價值”而更有魅力。
優秀的消費場景，或因消費而極有活力，或因“品牌化”而極有成就感，或因“獨特價值”而極有品牌特色，如如窕里的核心產品之一小傲膠，采用新的阿膠加工技術，因此不添加黃酒和糖，配料更干交通，更利用紅棗、枸杞和桑葚等原料本身的香味和甜味來提升產品風味。
打造主力消費，創造“獨特消費場景”。主力消費，就是根據品牌定位建立自己的“主消費場景”，細分各品牌經營，創造各品牌價值，以“獨特消費場景”讓用戶更喜歡。如百事可樂定義“年輕一代”的新可樂，融入了年輕一代更潮、更時尚的快樂場景，讓產品更受歡迎。
經典案例：根據公司微信公眾號、開源證券研究所等綜合資訊表明，億田智能公司于 2020 年底開啟門店形象改造計劃，促進“夫妻店”向“大商大店”的轉化，截至 2021 年 6 月 30 日已完成 800 多家門店的改造升級。
2021 年 5 月，億田高端定制廚房旗艦店于杭州開業，為全球首家超 700 m²的高端體驗店，主打“不銹鋼櫥柜+集成廚電”新時代廚房場景。
設計高價值商品，引入高價值服務。優秀的產品，創造著“高價值”消費，更讓用戶有了一些“貼心體驗”。一對一的用戶咨詢，集合式的產品方案，專業的產品消費建議，已經成為高端消費品、高端服務業的“行業標配”。
產品價格越高，越需要高價值的服務，越需要“超預期用戶體驗”。品牌溢價越高，品牌定位越高，越需要“超級品牌消費”，越能持續創造品牌價值，越需要創造“超預期用戶價值”。
升級“超預期”。產品有特色，價值更要“超預期”，優秀的用戶體驗，或以“特色產品”點亮用戶價值，或以“技術升級”活化產品感知，如“對方”的產品通過專利的低溫冷萃技術，提煉純草本的“新式膏方口感”，讓口感“超出預期”。
經典案例：根據公司微信公眾號、開源證券研究所等綜合資訊表明，集成灶具有明顯的安裝屬性，良好的售后體系打造有助于億田智能公司提高產品美譽度，形成口碑效應。從技術培訓推廣升級、服務監督一體化落地，到服務網點五星服務考核評比，其進一步健全“億田服務小哥”售后服務標準化體系，打造品牌形象。
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