品牌切割戰(zhàn)之打造六大用戶場景觸點(diǎn)(上)
發(fā)布時間:2022-12-11 ????點(diǎn)擊數(shù):
刷新用戶場景觸點(diǎn),點(diǎn)亮品牌切割。“用戶場景”,點(diǎn)亮的是用戶消費(fèi),刷新的是品牌場景,彰顯的是品牌戰(zhàn)略。優(yōu)秀的用戶場景經(jīng)營,貴在以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播刷新內(nèi)容推送觸點(diǎn),以數(shù)字營銷策劃激活門店消費(fèi)體驗,更以“產(chǎn)品觸點(diǎn)”點(diǎn)亮全渠道數(shù)字品牌營銷策劃。融入數(shù)字化技術(shù)新浪潮,點(diǎn)亮全渠道數(shù)字化經(jīng)營,用戶場景建設(shè),定能更上一層樓。
“六大場景觸點(diǎn)”,刷新品牌切割。1)“內(nèi)容推送觸點(diǎn)”:植入品牌特色,活化內(nèi)容構(gòu)成;智能推送品牌化內(nèi)容,激活用戶價值。2)“門店體驗觸點(diǎn)”:優(yōu)化門店裝修,渲染門店品牌氛圍;提升門店消費(fèi)體驗,激發(fā)老顧客參與。3)“產(chǎn)品觸點(diǎn)”:培育大單品,放大“產(chǎn)品大觸點(diǎn)”;創(chuàng)意產(chǎn)品包裝設(shè)計,植入二維碼等。4)“導(dǎo)購服務(wù)觸點(diǎn)”:規(guī)范導(dǎo)購服務(wù),激活導(dǎo)購價值;設(shè)計相應(yīng)規(guī)則及話術(shù),創(chuàng)新全渠道會員運(yùn)營。5)“品牌活動觸點(diǎn)”:設(shè)計品牌主題活動;搭建全渠道品牌場景。6)“裂變交互觸點(diǎn)”:設(shè)計分享激勵活動,鼓勵用戶分享;創(chuàng)造好口碑,讓裂變更自主自發(fā)。
“內(nèi)容推送觸點(diǎn)”:植入品牌特色,活化內(nèi)容構(gòu)成;智能推送品牌化內(nèi)容,激活用戶價值
植入品牌特色,活化內(nèi)容構(gòu)成。“品牌特色”點(diǎn)亮品牌特質(zhì),創(chuàng)新品牌營銷策劃創(chuàng)新手法,彰顯品牌戰(zhàn)略及其構(gòu)成,其或以經(jīng)典的品牌文化展現(xiàn)“品牌底蘊(yùn)”,或以全渠道品牌消費(fèi)創(chuàng)造“品牌價值”,更或以品牌化產(chǎn)品消費(fèi)創(chuàng)造“強(qiáng)消費(fèi)特色”,
智能推送品牌化內(nèi)容,激活用戶價值。品牌化內(nèi)容,品牌化的是產(chǎn)品消費(fèi),刷新的是品牌內(nèi)容,經(jīng)營的是品牌價值。如薇諾娜傳遞了“敏感肌”的大量內(nèi)容,提升了品牌感知,讓用戶對“敏感肌”的認(rèn)知更上一層樓。
經(jīng)典案例:根據(jù)微博、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明,2021年1月至2月期間修麗可聯(lián)合丁香醫(yī)生,在天貓直播間共同打造超級品牌日特約企劃《專業(yè)請就位》,邀請閆妮、胡先煦、章若楠等明星以及知名美妝博主作為品牌摯友,攜手皮膚學(xué)專家為品牌背書,多圈層聯(lián)動深度合作,直播內(nèi)容以科普科學(xué)護(hù)膚干貨、運(yùn)用專業(yè)知識為消費(fèi)者護(hù)膚痛點(diǎn)提出解決方案、對修麗可產(chǎn)品的專業(yè)種草等為主,最終實現(xiàn)了5.8億微博話題閱讀量以及12萬次直播、轉(zhuǎn)播播放量(包含修麗可天貓直播間、丁香醫(yī)生/丁香媽媽抖音、丁香媽媽APP),2月修麗可旗艦店達(dá)到1.92億元的銷售轉(zhuǎn)化,當(dāng)月天貓美妝市占率高達(dá)2.2%。
“門店體驗觸點(diǎn)”:優(yōu)化門店裝修,渲染門店品牌氛圍;提升門店消費(fèi)體驗,激發(fā)老顧客參與
優(yōu)化門店裝修,渲染門店品牌氛圍。數(shù)字品牌營銷策劃風(fēng)行的年代,全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新日益成為“企業(yè)標(biāo)配”,全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象,產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略刷新門店新消費(fèi),其或以強(qiáng)門店氛圍點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,或以強(qiáng)門店交互點(diǎn)亮品牌新價值。
提升門店消費(fèi)體驗,激發(fā)老顧客參與。新時代的門店消費(fèi),或以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮用戶在店體驗,或以“智能終端”活化新門店特色,更或以“會員門店”激活老顧客價值認(rèn)同。
“產(chǎn)品觸點(diǎn)”:培育大單品,放大“產(chǎn)品大觸點(diǎn)”;創(chuàng)意產(chǎn)品包裝設(shè)計,植入二維碼等
培育大單品,放大“產(chǎn)品大觸點(diǎn)”。“產(chǎn)品”是用戶消費(fèi)的主體,產(chǎn)品經(jīng)營是用戶重要的“場景觸點(diǎn)”,鼓勵用戶參與產(chǎn)品定制,激發(fā)用戶參與多產(chǎn)品經(jīng)營,獎勵用戶的“批量社群定制”,放大產(chǎn)品觸點(diǎn),點(diǎn)亮品牌價值。
豐富數(shù)據(jù)入口,創(chuàng)造新品牌包裝。數(shù)字營銷策劃激活品牌經(jīng)營,數(shù)字品牌價值放大產(chǎn)品特色,優(yōu)秀的品牌經(jīng)營,往往以“產(chǎn)品包裝”為載體,以“二維碼”等數(shù)據(jù)入口,或以促銷抽獎激發(fā)用戶參與,或以產(chǎn)品追隨提煉產(chǎn)品價值,持續(xù)鍛造新產(chǎn)品價值,持續(xù)點(diǎn)亮新產(chǎn)品觸點(diǎn)。
經(jīng)典案例:根據(jù)魔鏡、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明,2022年3月修麗可推出全新單品“防曬小銀傘”,是品牌首款高能淡斑防曬雙 效合一的精華乳,將歐萊雅集團(tuán)專研成分麥色濾XL與修麗可專利“黃金抗氧化”配 方相結(jié)合,對外防護(hù)潛在新斑、對內(nèi)修復(fù)頑固舊斑點(diǎn),從預(yù)防及修護(hù)兩個方面共同 對抗光老化。根據(jù)魔鏡,2022年3月防曬小銀傘銷售額548萬元,銷量1.4萬 件,在修麗可天貓旗艦店銷售額和銷量占比分別為3.9%和6.0%。
優(yōu)秀的用戶消費(fèi)場景觸點(diǎn),必然是以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引的企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新,必然是以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播激發(fā)的“多元化內(nèi)容推送”,必然是以數(shù)字品牌營銷策劃助力的“強(qiáng)門店體驗”。融入數(shù)字化技術(shù)新商業(yè),賦能多樣化產(chǎn)品觸點(diǎn),更新用戶多場景觸點(diǎn),企業(yè)的品牌經(jīng)營,必有大價值。更多方法請見《品牌切割戰(zhàn)之打造六大用戶場景觸點(diǎn)(下)》。
“六大場景觸點(diǎn)”,刷新品牌切割。1)“內(nèi)容推送觸點(diǎn)”:植入品牌特色,活化內(nèi)容構(gòu)成;智能推送品牌化內(nèi)容,激活用戶價值。2)“門店體驗觸點(diǎn)”:優(yōu)化門店裝修,渲染門店品牌氛圍;提升門店消費(fèi)體驗,激發(fā)老顧客參與。3)“產(chǎn)品觸點(diǎn)”:培育大單品,放大“產(chǎn)品大觸點(diǎn)”;創(chuàng)意產(chǎn)品包裝設(shè)計,植入二維碼等。4)“導(dǎo)購服務(wù)觸點(diǎn)”:規(guī)范導(dǎo)購服務(wù),激活導(dǎo)購價值;設(shè)計相應(yīng)規(guī)則及話術(shù),創(chuàng)新全渠道會員運(yùn)營。5)“品牌活動觸點(diǎn)”:設(shè)計品牌主題活動;搭建全渠道品牌場景。6)“裂變交互觸點(diǎn)”:設(shè)計分享激勵活動,鼓勵用戶分享;創(chuàng)造好口碑,讓裂變更自主自發(fā)。
“內(nèi)容推送觸點(diǎn)”:植入品牌特色,活化內(nèi)容構(gòu)成;智能推送品牌化內(nèi)容,激活用戶價值
植入品牌特色,活化內(nèi)容構(gòu)成。“品牌特色”點(diǎn)亮品牌特質(zhì),創(chuàng)新品牌營銷策劃創(chuàng)新手法,彰顯品牌戰(zhàn)略及其構(gòu)成,其或以經(jīng)典的品牌文化展現(xiàn)“品牌底蘊(yùn)”,或以全渠道品牌消費(fèi)創(chuàng)造“品牌價值”,更或以品牌化產(chǎn)品消費(fèi)創(chuàng)造“強(qiáng)消費(fèi)特色”,
智能推送品牌化內(nèi)容,激活用戶價值。品牌化內(nèi)容,品牌化的是產(chǎn)品消費(fèi),刷新的是品牌內(nèi)容,經(jīng)營的是品牌價值。如薇諾娜傳遞了“敏感肌”的大量內(nèi)容,提升了品牌感知,讓用戶對“敏感肌”的認(rèn)知更上一層樓。
經(jīng)典案例:根據(jù)微博、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明,2021年1月至2月期間修麗可聯(lián)合丁香醫(yī)生,在天貓直播間共同打造超級品牌日特約企劃《專業(yè)請就位》,邀請閆妮、胡先煦、章若楠等明星以及知名美妝博主作為品牌摯友,攜手皮膚學(xué)專家為品牌背書,多圈層聯(lián)動深度合作,直播內(nèi)容以科普科學(xué)護(hù)膚干貨、運(yùn)用專業(yè)知識為消費(fèi)者護(hù)膚痛點(diǎn)提出解決方案、對修麗可產(chǎn)品的專業(yè)種草等為主,最終實現(xiàn)了5.8億微博話題閱讀量以及12萬次直播、轉(zhuǎn)播播放量(包含修麗可天貓直播間、丁香醫(yī)生/丁香媽媽抖音、丁香媽媽APP),2月修麗可旗艦店達(dá)到1.92億元的銷售轉(zhuǎn)化,當(dāng)月天貓美妝市占率高達(dá)2.2%。

優(yōu)化門店裝修,渲染門店品牌氛圍。數(shù)字品牌營銷策劃風(fēng)行的年代,全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新日益成為“企業(yè)標(biāo)配”,全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象,產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略刷新門店新消費(fèi),其或以強(qiáng)門店氛圍點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,或以強(qiáng)門店交互點(diǎn)亮品牌新價值。
提升門店消費(fèi)體驗,激發(fā)老顧客參與。新時代的門店消費(fèi),或以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮用戶在店體驗,或以“智能終端”活化新門店特色,更或以“會員門店”激活老顧客價值認(rèn)同。
“產(chǎn)品觸點(diǎn)”:培育大單品,放大“產(chǎn)品大觸點(diǎn)”;創(chuàng)意產(chǎn)品包裝設(shè)計,植入二維碼等
培育大單品,放大“產(chǎn)品大觸點(diǎn)”。“產(chǎn)品”是用戶消費(fèi)的主體,產(chǎn)品經(jīng)營是用戶重要的“場景觸點(diǎn)”,鼓勵用戶參與產(chǎn)品定制,激發(fā)用戶參與多產(chǎn)品經(jīng)營,獎勵用戶的“批量社群定制”,放大產(chǎn)品觸點(diǎn),點(diǎn)亮品牌價值。
豐富數(shù)據(jù)入口,創(chuàng)造新品牌包裝。數(shù)字營銷策劃激活品牌經(jīng)營,數(shù)字品牌價值放大產(chǎn)品特色,優(yōu)秀的品牌經(jīng)營,往往以“產(chǎn)品包裝”為載體,以“二維碼”等數(shù)據(jù)入口,或以促銷抽獎激發(fā)用戶參與,或以產(chǎn)品追隨提煉產(chǎn)品價值,持續(xù)鍛造新產(chǎn)品價值,持續(xù)點(diǎn)亮新產(chǎn)品觸點(diǎn)。
經(jīng)典案例:根據(jù)魔鏡、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明,2022年3月修麗可推出全新單品“防曬小銀傘”,是品牌首款高能淡斑防曬雙 效合一的精華乳,將歐萊雅集團(tuán)專研成分麥色濾XL與修麗可專利“黃金抗氧化”配 方相結(jié)合,對外防護(hù)潛在新斑、對內(nèi)修復(fù)頑固舊斑點(diǎn),從預(yù)防及修護(hù)兩個方面共同 對抗光老化。根據(jù)魔鏡,2022年3月防曬小銀傘銷售額548萬元,銷量1.4萬 件,在修麗可天貓旗艦店銷售額和銷量占比分別為3.9%和6.0%。

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