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品牌私域流量策劃之門店用戶離店再轉化三路徑
發布時間:2021-08-05 ????點擊數:
門店用戶離店再轉化,助推門店經營再提升,點亮品牌私域流量策劃。用戶離店再轉化,考驗著門店用戶經營的深層次功底,能否以企業品牌戰略推動門店品牌營銷策劃創新,能否以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶經營,能否以數字營銷策劃點亮新門店經營價值,決定著門店用戶離店經營的價值及用戶轉化的成敗。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推新門店用戶經營,企業門店用戶深層次經營的過程,是其以門店新零售模式策劃創造特色化用戶經營的過程,是其以在店品牌策劃經營創造新商業價值的過程,是其以離店新零售策劃運營點亮新門店用戶增長的過程。
 
“三大路徑”,點亮門店用戶離店再轉化,創造新品牌私域流量策劃。1)“成交曬單大分享”:提升導購價值,鼓勵客戶曬單分享者得積分,分銷成交者得實惠;推進“支付營銷”,發送門店紅包等優惠。2)“未成留資巧推送”:未成交客戶留下資料,添加導購號以便跟進;區分未成交客戶,分級分類做跟進,推動下一輪品牌轉化。3)“門店服務強運維”:圍繞產品需求,點亮基于門店的產品服務;承接線上活動及品牌活動,落地區域流量運營及會員服務,提升復購率。
 
“三大路徑”之一——“成交曬單大分享”:提升導購價值,鼓勵客戶曬單分享者得積分,分銷成交者得實惠;推進“支付營銷”,發送門店紅包等優惠
 
提升導購價值,鼓勵客戶曬單分享者得積分,分銷成交者得實惠。品牌私域流量策劃運營創新,旨在以門店經營創新為深度依托,以新智能門店建設為依據,以新門店導購價值提升為特色,以用戶門店成交為切入點,深度點亮門店導購價值,全面刷新客戶價值體驗,鼓勵用戶曬單分享以快速拓展用戶量,激活離店用戶再次到店。
 
推進“支付營銷”,發送門店紅包等優惠。離店用戶再轉化,其要點在于以“門店成交”為“后期離店經營”為切入點,以支付寶支付、微信支付等為手段,推進“門店支付營銷”,或以支付后發送門店優惠券,或以支付后直接送“社交立減金”,或以支付后曬單送會員積分、積分可兌換物品等式,以此點亮門店新價值,激發用戶再次到店。
 
經典案例:根據貝泰妮招股說明書、華泰研究等綜合資訊表明,2019年薇諾娜線下選擇部分網點派駐BA,實現線下向線上的引流,其微信平臺的收入規模也實現快速增長,2019 年微信平臺的客戶復購率高達 52.52%,居各渠道首位。其根據商業公司渠道與薇諾娜專柜服務平臺的銷售收入比例對 BA 費用分攤,給予商業公司供貨價格及毛利率高于其他渠道。
“三大路徑”之二——“未成留資巧推送”:未成交客戶留下資料,添加導購號以便跟進;區分未成交客戶,分級分類做跟進,推動下一輪品牌轉化
 
未成交客戶留下資料,添加導購號以便跟進。用戶離店再轉化的過程,是其以企業品牌戰略激活新門店品牌營銷策劃創新的過程,是其以門店品牌策劃傳播刷新企業形象的過程,是其以數字營銷策劃點亮新門店業績增長的過程。數字化門店經營創新,旨在對客戶分級推進,未成交客戶留下資料對接各平臺數據,豐滿其會員標簽,同時添加導購員以便后期激活推進,導入“會員營銷”以放大會員價值。
 
區分未成交客戶,分級分類做跟進,推動下一輪品牌轉化。離店用戶再轉化的工作,始于用戶到店時,到店的用戶可以分級別轉化,對于已經成交的客戶導入會員管理系統全面跟進,以豐富的會員營銷活動點亮會員價值,提升會員客單價。對于未成交的客戶,則留下必要會員資訊,豐富會員畫像,及時且高效的激活會員再次到店或在線成交。
 
“三大路徑”之三——“門店服務強運維”:圍繞產品需求,點亮基于門店的產品服務;承接線上活動及品牌活動,落地區域流量運營及會員服務,提升復購率
 
圍繞產品需求,點亮基于門店的產品服務。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推門店用戶離店再轉化,其轉化要點在于全面圍繞產品需求,以新零售模式策劃點亮門店的商品價值,以新零售策劃運營創造線上線下一體化會員體驗,以新產品服務喚醒用戶的門店服務體驗記憶,以優質的門店產品服務激發用戶再次到店的熱情。
 
承接線上活動及品牌活動,落地區域流量運營及會員服務,提升復購率。數字商業風行,優秀的門店會員再激活,其要點在于持續承接線上活動及品牌活動,以豐富的線上活動刷新品牌會員價值,以創新的品牌活動點亮新會員商業經營,以健全的門店特色活化新會員服務,同時承接區域流量運營,將流量用戶轉化到店,將流量運營落實到會員訂單,持續放大門店價值,持續創新品牌會員活動。
 
經典案例:根據公司招股說明書、東吳證券研究所等綜合資訊表明,2019年薇諾娜公司專柜服務平臺的復購率為52.5%,天貓旗艦店/京東旗艦店/官網/貝泰妮專賣店的復購率分別為 30.9%/32.7%/40.8%/18.2%。其私域流量的“專柜服務平臺”之所以能夠實現較高復購率,主要系公司線下直接觸達消費者并提供服務的模式帶來較好體驗,以及以微信為載體的線上平臺社交屬性較強,增強客戶粘性。
門店用戶的離店再轉化,旨在以新門店建設創新門店品牌私域流量策劃運營,以企業品牌戰略推動門店品牌營銷策劃創新,以門店品牌策劃傳播刷新門店形象,以門店數字營銷策劃點亮會員品牌體驗。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推門店用戶價值大亮化,門店用戶離店再轉化的過程,是其以成交曬單分享點亮用戶新零售模式策劃大認知的過程,是其以“成交用戶未成交用戶”區別化特色化運營的過程,是其以線上線下一體化新零售策劃運營大提升的過程,更是其以特色門店商品服務點亮新商業經營策劃創新的過程,且行且奮斗,前程遠大!
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