數字零售新增長之門店六大觸點打造（下）
發布時間：2024-06-15 ????點擊數：
在上一篇文章《數字零售新增長之門店六大觸點打造（上）》中，我們談到了全渠道門店品牌營銷策劃的創新創造，談到了“門店資源位”牽引的全渠道品牌策劃傳播，建議企業以品牌戰略指引門店觸點經營，升級數字化技術，點亮逛店各種設備，更重要的是，升級智能導購價值，推動支付類營銷，創新會員數字品牌營銷策劃，讓會員體驗融入“門店觸點經營”之中。
“六大觸點”，助力門店創新經營。1）“亮化門店資源位”：搶占進店口、貨架處等，強化門店交互觸點；刷新門店形象，提升用戶認同。2）“推動線上線下交互”：創意品牌內容，強化數字化投放；線上引流，線下承接。3）“融入逛店必備設備”：設計現場互動游戲等，融入必選設備；點亮逛店路線，激發用戶交互。4）“專業導購觸點”：培育專業導購，推進導購數字化；設計貨品二維碼，推介商品，更便于下單。5）“智能收銀支付”：推進“掃碼購”，嵌入支付后營銷；推進全渠道支付營銷。6）“會員招募及引流活動”：設計全渠道會員運營；設計“入會禮”，高效吸納會員入會。
“專業導購觸點”：培育專業導購，推進導購數字化；設計貨品二維碼，推介商品，更便于下單
培育專業導購，推進導購數字化。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活新導購新價值，越優秀的門店，擁有越專業的導購人員，擁有越具有導購氣質的“觸點”。
專業導購，依托其對商品的專業化認知，洞察用戶的消費需求，為用戶提供一系列專業推薦、專業售賣等服務；智能導購，繼承了人員導購的專業素質，升級了導購的數字化水平，通過“用戶標簽”為用戶推薦更合心意的商品，通過“用戶點擊”增加強關聯的商品推送，讓商品&用戶的匹配效率更高。
設計貨品二維碼，推介商品，更便于下單。“貨品二維碼”，一方面固定了產品的賣點及展示形式，另一方面推動了“用戶快速選擇”，通過“貨品二維碼”記錄商品的拿取、觀賞等頻率，通過“貨品二維碼”查詢貨品真偽、價值等，讓貨品信任度更高，讓貨品更有“價值感”。
經典案例：根據公司公告、華創證券等綜合資訊表明，居然之家建立 3D 關聯導購系統，實現賣場品牌及商品數字化，增加賣場門店對線上消費者的導購觸達機會，通過數據分析發掘客戶需求，聚焦智慧家居場景展示，實現精準營銷。截至2021年底，公司智慧門店數量已達到365家。
“智能收銀支付”：推進“掃碼購”，嵌入支付后營銷；推進全渠道支付營銷
推進“掃碼購”，嵌入支付后營銷。“掃碼購”，讓用戶支付更方便，同時可以在“支付后”可以植入“支付后營銷”，可以直接發送“支付紅包”，限期使用，吸引用戶再次到店；可以直接發送“門店優惠券”，讓用戶到店即可享受；更可以玩免單、曬單游戲等，讓用戶參與進來，更有價值感。
推進全渠道支付營銷。在門店購買，可以直接POS支付；在線上購買，可以通過微信、支付寶等支付；全渠道支付，使用戶購買更便捷、更快速，也讓用戶交易數據實時同步，更有商業價值；再加上支付后紅包、優惠券、游戲等，可以讓支付、活動、交互等更好融合在一起，將“支付后營銷”效率發揮至最大。
“會員招募及引流活動”：設計全渠道會員運營；設計“入會禮”，高效吸納會員入會
設計全渠道會員運營。品牌戰略指引門店品牌營銷策劃創新，全渠道品牌策劃傳播點亮門店會員經營，越優秀的門店，擁有越專業的會員運營手法，其或“會員積分”激活用戶的關注度，通過積分兌換、現金抵扣等激活會員積分的價值；或以“高等級會員權益”激活會員特色，讓VIP盡享門店優惠、主題沙龍、新品專供等門店會員服務。
設計“入會禮”，高效吸納會員入會。有會員，有體驗，才能吸引用戶；有禮品，有權益，才能創造會員“高價值”。越優秀的會員，擁有越出彩的權益，擁有越卓越的價值，其或以大力度折扣、現場特價、免單活動等激發用戶入會，或以掃碼優惠、活動優惠等提升用戶加入積極，從而積極擴大會員基數，讓會員經營更有基礎。
經典案例：根據公司官網、公司公告、華創證券等綜合資訊表明，居然智慧家“洞腦”聚焦智能家居業務，依托蘋果、華為智能家居系統代理打通數據流，實現沉浸式智能生活體驗，用戶可通過 APP 對家中不同類型智能家居進行統一管理，此外，也可通過 APP 購買智能家居設備。2021 年居然智慧家實現銷售 17.28 億元，同比增長321.7%；2022 年上半年，實現銷售 12.29 億元，同比增長5.16%，目前累積開業和簽約 66 家門店，業務擴展迅速。
門店觸點，是門店品牌營銷策劃的重中之重，其點亮著品牌戰略特質，承載著全渠道用戶消費，刷新著全渠道品牌策劃傳播的“新形象”，推動著線上線下的高效交互。升級數字化技術，推動智能貨架等展示設備升級，推動著智能導購等數字化觸點建設；創新數字品牌營銷策劃，創新智能收銀支付，大力推進門店會員招募及全渠道引流，則門店觸點價值“大點亮”，值得期待！
“六大觸點”，助力門店創新經營。1）“亮化門店資源位”：搶占進店口、貨架處等，強化門店交互觸點；刷新門店形象，提升用戶認同。2）“推動線上線下交互”：創意品牌內容，強化數字化投放；線上引流，線下承接。3）“融入逛店必備設備”：設計現場互動游戲等，融入必選設備；點亮逛店路線，激發用戶交互。4）“專業導購觸點”：培育專業導購，推進導購數字化；設計貨品二維碼，推介商品，更便于下單。5）“智能收銀支付”：推進“掃碼購”，嵌入支付后營銷；推進全渠道支付營銷。6）“會員招募及引流活動”：設計全渠道會員運營；設計“入會禮”，高效吸納會員入會。
“專業導購觸點”：培育專業導購，推進導購數字化；設計貨品二維碼，推介商品，更便于下單
培育專業導購，推進導購數字化。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活新導購新價值，越優秀的門店，擁有越專業的導購人員，擁有越具有導購氣質的“觸點”。
專業導購，依托其對商品的專業化認知，洞察用戶的消費需求，為用戶提供一系列專業推薦、專業售賣等服務；智能導購，繼承了人員導購的專業素質，升級了導購的數字化水平，通過“用戶標簽”為用戶推薦更合心意的商品，通過“用戶點擊”增加強關聯的商品推送，讓商品&用戶的匹配效率更高。
設計貨品二維碼，推介商品，更便于下單。“貨品二維碼”，一方面固定了產品的賣點及展示形式，另一方面推動了“用戶快速選擇”，通過“貨品二維碼”記錄商品的拿取、觀賞等頻率，通過“貨品二維碼”查詢貨品真偽、價值等，讓貨品信任度更高，讓貨品更有“價值感”。
經典案例：根據公司公告、華創證券等綜合資訊表明，居然之家建立 3D 關聯導購系統，實現賣場品牌及商品數字化，增加賣場門店對線上消費者的導購觸達機會，通過數據分析發掘客戶需求，聚焦智慧家居場景展示，實現精準營銷。截至2021年底，公司智慧門店數量已達到365家。
推進“掃碼購”，嵌入支付后營銷。“掃碼購”，讓用戶支付更方便，同時可以在“支付后”可以植入“支付后營銷”，可以直接發送“支付紅包”，限期使用，吸引用戶再次到店；可以直接發送“門店優惠券”，讓用戶到店即可享受；更可以玩免單、曬單游戲等，讓用戶參與進來，更有價值感。
推進全渠道支付營銷。在門店購買，可以直接POS支付；在線上購買，可以通過微信、支付寶等支付；全渠道支付，使用戶購買更便捷、更快速，也讓用戶交易數據實時同步，更有商業價值；再加上支付后紅包、優惠券、游戲等，可以讓支付、活動、交互等更好融合在一起，將“支付后營銷”效率發揮至最大。
“會員招募及引流活動”：設計全渠道會員運營；設計“入會禮”，高效吸納會員入會
設計全渠道會員運營。品牌戰略指引門店品牌營銷策劃創新，全渠道品牌策劃傳播點亮門店會員經營，越優秀的門店，擁有越專業的會員運營手法，其或“會員積分”激活用戶的關注度，通過積分兌換、現金抵扣等激活會員積分的價值；或以“高等級會員權益”激活會員特色，讓VIP盡享門店優惠、主題沙龍、新品專供等門店會員服務。
設計“入會禮”，高效吸納會員入會。有會員，有體驗，才能吸引用戶；有禮品，有權益，才能創造會員“高價值”。越優秀的會員，擁有越出彩的權益，擁有越卓越的價值，其或以大力度折扣、現場特價、免單活動等激發用戶入會，或以掃碼優惠、活動優惠等提升用戶加入積極，從而積極擴大會員基數，讓會員經營更有基礎。
經典案例：根據公司官網、公司公告、華創證券等綜合資訊表明，居然智慧家“洞腦”聚焦智能家居業務，依托蘋果、華為智能家居系統代理打通數據流，實現沉浸式智能生活體驗，用戶可通過 APP 對家中不同類型智能家居進行統一管理，此外，也可通過 APP 購買智能家居設備。2021 年居然智慧家實現銷售 17.28 億元，同比增長321.7%；2022 年上半年，實現銷售 12.29 億元，同比增長5.16%，目前累積開業和簽約 66 家門店，業務擴展迅速。
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