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新零售新增長之激發用戶情感共鳴三要素
發布時間:2022-11-03 ????點擊數:
激發用戶情感共鳴,創造新零售新增長。新零售的增長,源于品牌戰略指引的全渠道品牌營銷策劃創新,源于全渠道品牌策劃傳播創造的“社交貨幣”,更源于數字品牌營銷策劃激發的“交互式情感陪伴”。融入數字化新商業,點亮用戶新消費價值,激發用戶情感共鳴,新零售,必有新增長。
 
“三大要素”,激發用戶情感共鳴,創造新零售新增長。1)“超出預期”:產品不可知,有期待感;產品超出預期,激發用戶情緒。2)“創造社交貨幣”:產品為介質,話題在傳播;社交強訴求,社群自成體系。3)“交互式情感陪伴”:高顏值產品,交互交流在進行;情感式陪伴,世界不再陌生,我的心事有人懂。
 
“超出預期”:產品不可知,有期待感;產品超出預期,激發用戶情緒
 
產品不可知,有期待感。產品,帶入預售的產品,部分功能不可知的產品,都可以極大提升產品的價值感,可以極大提升用戶的期待感,可以極大滿足用戶的愉悅感。如小米的智能手機,聚焦“手機火燒友”,功能持續迭代,總能持續超出手機用戶的預期。
 
產品超出預期,激發用戶情緒。產業級品牌戰略指引企業品牌營銷策劃創新,產業級品牌策劃傳播刷新用戶消費感知,而產品,尤其是優秀的產品,總能點燃用戶的消費熱情,總能超出用戶的期待,或以優秀的產品服務用戶,或以優秀的產品體驗創造“更大增值服務”。
 
經典案例:根據理想汽車官網、中信證券研究部等綜合資訊表明,理想L9 定位全尺寸家庭 SUV,尺寸較理想ONE 進一步提升,以滿足多人口家庭更舒適的駕乘體驗。L9 的 EREV 設計,在充電基礎設施不完備的情況下,有助于擴大受眾人群。從細節功能上,增加車內 冰箱、后排水杯座等便利設計,更適合中國家庭。
“創造社交貨幣”:產品為介質,話題在傳播;社交強訴求,社群自成體系
 
產品為介質,話題在傳播。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字品牌營銷策劃激活新產品消費,創造新產品價值,點燃用戶的消費熱情,更激活用戶的情感共鳴,或以明星產品提升用戶的“消費價值認同”,或以經典產品滿足用戶的“基本需求”,更或以“產品人性化設計”引爆消費話題討論。
 
社交強訴求,社群自成體系。全渠道經營日益成為行業標配,注重用戶的社交溝通,注重社群經營的“品牌私域流量”經營倍受歡迎,優秀的用戶經營,創造著用戶價值,聚集著“用戶社群資源”,創造著“高價值用戶感知”,如“小米社群”聚合著大量手機用戶,點燃著“高性價比”消費的產品新價值。
 
“交互式情感陪伴”:高顏值產品,交互交流在進行;情感式陪伴,世界不再陌生,我的心事有人懂
 
高顏值產品,交互交流在進行。數字化商業點燃用戶消費熱情,高顏值產品,創造高品質消費感知,點亮高價值用戶消費。優秀的產品,總會以“高顏值產品”滿足用戶的高審美,以“高品質交互”創造產品的高價值,或將二維碼等數字技術應用于“一物一碼”,隨時保持品牌&用戶的溝通;或評測高顏值產品,激活用戶的消費欲望。
 
情感式陪伴,世界不再陌生,我的心事有人懂。“情感共鳴”,點亮的是用戶價值認同,創造的是品牌&用戶強交互,優秀的產品,創造的不僅是產品消費,而且是用戶的高價值認同。情感注入產品,產品便有了更多“人性化感知”,用戶的情感也會得到共鳴。
 
經典案例:根據理想汽車官網、中信證券研究部等綜合資訊表明,基于理想汽車官微,理想L9的創新多多,如超強的計算平臺,智能座艙標配兩顆高通驍龍 8155 芯片,配合 24GB 內存和 256GB 高速存儲組成的計算平臺,為 AI、軟件和娛樂提供強大的計算能力。
更如5屏交互車輛中控屏、副駕娛樂屏、后艙娛樂屏,采用了三個 15.7 英寸車規級 OLED 屏,提供了車載屏幕中前所未有的 3K 高清分辨率和極致色彩還原度;標配超大尺寸的 HUD,以及位于方向盤上方的安全駕駛交互。
激發用戶情感共鳴,旨在以品牌戰略指引產品品牌營銷策劃創新,以“超出預期”的產品引爆全渠道品牌策劃傳播,以“創造社交貨幣”點亮全渠道數字品牌營銷策劃活動,更以“人性化”、“高顏值”產品點亮“交互式情感陪伴”。持續點亮產品優勢,持續創造產品價值認同,方能持續激發用戶情感共鳴。
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