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在上一篇文章《數字零售策劃之門店用戶轉介紹九法（上）》中，我們談到了門店用戶轉介紹的各類方法，建議用戶以數字化技術刷新品牌私域流量策劃、優選客戶激發老客戶力量，以全渠道品牌策劃傳播提升用戶轉介紹認同感，以數字營銷策劃助力用戶品牌營銷策劃創新，更以線上線下高效聯動的用戶消費體驗創造新門店經營價值。同時，門店數字化轉型升級如火如荼，門店用戶經營更有價值感和品牌戰略穿透力，優秀的用戶經營，必能以門店新零售模式策劃創新等點亮老客戶經營，以新零售策劃運營創新點亮客戶經營，以品牌專家形象提升門店用戶價值認同感，以會員社群提升門店消費黏性。
 
“九大方法”，激發門店用戶轉介紹，刷新品牌私域流量策劃理念，點亮數字零售策劃再創造。1）“優選客戶多激發”：擁有感恩之心，真誠服務客戶；激發新客戶經營，以老帶新。2）“老客戶回訪促推薦”：積極回訪客戶，提升客戶體驗；提升老客戶滿意度，提高門店認可度。3）“強化門店體驗新消費”：優化產品組合，創造門店消費體驗；點亮用戶新消費，培育消費習慣，促進用戶轉介紹。4）“塑造專家形象強介紹”：樹立行業權威，塑造專業形象；強化專業內容輸出，點亮新客戶介紹。5）“創新會員社群強介紹”：創新會員運營機制，點亮新會員社群新價值；推進會員社群轉介紹。6）“產品促銷強欲望”：刷新產品價值，點亮產品特色；放大產品促銷，激發門店用戶轉發介紹欲望。7）“樹立會員標桿”：提升客戶滿意度，打造用戶介紹標桿；放大標桿影響力，點亮會員經營，推動用戶介紹大浪潮。8）“分享賽制強口碑”：設立推薦有效賽制，激勵客戶多分享；刷新客戶口碑，創造高價值推薦。9）“點亮門店活動擴客戶”：策劃門店活動，大量集客式推薦；放大客戶基數，豐富門店類型及消費體驗。
 
“九大方法”之四——“塑造專家形象強介紹”：樹立行業權威，塑造專業形象；強化專業內容輸出，點亮新客戶介紹
 
樹立行業權威，塑造專業形象。優秀的品牌專家形象，可以助力企業樹立行業內的權威，可以助力門店全面彰顯品牌戰略價值，更可以創新門店品牌營銷策劃以塑造優秀的專業形象。新門店，專業級形象，刷新數字零售策劃，創造專業級價值，以“行業權威”持續創造用戶消費價值。
 
強化專業內容輸出，點亮新客戶介紹。持續的用戶轉介紹，持續的用戶經營，貴在以“專業化內容”持續提升用戶關注度，以品牌類內容提升用戶的價值認知，以產品消費類內容強化用戶的產品消費認同，以用戶多場景消費提升用戶消費美感，以強用戶內容輸出彰顯全渠道品牌策劃傳播，更以數字營銷策劃點亮客戶經營。
 
經典案例：根據公開資料、奈雪的茶招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶門店面積介于180-350 m²之間，強調休閑社交消費場景，每家門店都與國內外眾多設計師聯手打造，突出簡約、明亮、時尚的空間格調，基調統一，打造溫馨的社交空間理念。2020 年 6 月， 奈雪在全國范圍內推出以顧客滿意度為首要考核指標的 A 計劃，其中客戶滿意度為目前 店鋪考核最重要的指標(細分指標包括客戶評論、訂單制作時間、內部審核)，評分占比 達到 65%，其次才為銷售目標達成，評分占比為 20%。 “九大方法”之五——“創新會員社群強介紹”：創新會員運營機制，點亮新會員社群新價值；推進會員社群轉介紹
 
創新會員運營機制，點亮新會員社群新價值。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業門店用戶經營，門店用戶轉介紹，重在持續創造新門店經營，以強品牌會員體系壯大高價值會員經營，以會員分享、訂單交互等提升會員消費黏性，持續創造新會員消費價值。
 
推進會員社群轉介紹。會員社群，因持續的會員分享而具有價值，因持續的會員運營持續提升會員積極性，更因持續的會員社群經營具有高價值影響力。優秀的會員社群，必是擁有高會員消費黏性的社群，必是擁有強會員消費體驗的社群，必是擁有強大會員轉介紹積分、會員推薦返傭等推動會員零售價值。
 
“九大方法”之六——“產品促銷強欲望”：刷新產品價值，點亮產品特色；放大產品促銷，激發門店用戶轉發介紹欲望
 
刷新產品價值，點亮產品特色。門店用戶經營，重在提升“用戶轉介紹”積極性，以新明星產品持續創造用戶消費體驗，以新門店經營持續提升用戶關注度，以智能終端的超級互動提升產品消費價值，由此，點亮產品特色，持續創造產品價值特色，推進用戶的“強門店體驗”，持續推進用戶的“門店強轉化”。
 
放大產品促銷，激發門店用戶轉發介紹欲望。以門店新零售模式策劃等為代表的商業革新如火如荼，以老用戶轉發推薦為代表的新零售策劃運營大行其道，優秀的門店用戶經營，要求其以“高效產品組合”點亮新用戶經營，以“高效門店經營”推動用戶轉介紹。目前，以區域合伙人招募、渠道合伙人計劃等為代表的“門店用戶高階經營”備受關注，極具商業成長價值，正是例證。
 
經典案例：根據奈雪的茶招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，目前奈雪的茶公司旗下運營奈雪的茶和臺蓋兩個現制茶飲品牌，其中奈雪的茶創新打造“茶+軟歐包”的 形式，產品矩陣覆蓋茶飲(包括經典茶飲和季節性茶飲)、烘焙產品以及伴手禮，主打高品質；臺蓋針對年輕群體。其于2017 年 12 月， 奈雪的茶開始走出廣東地區，開啟“全國城市拓展計劃”。截至 2021 年 5 月，奈雪的茶已于全國布局 556 家門店，會員體系注冊會員三千五百萬名，為我國高端現制茶飲領導者。 門店用戶轉介紹的推進，旨在刷新品牌私域流量策劃思維，以產業級品牌戰略樹立企業品牌形象，以門店品牌營銷策劃激發會員消費價值認同感，以會員數字營銷策劃激發新門店新商業經營策劃創新，更以新零售模式策劃等商業創新激發用戶推薦的積極性。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推門店用戶經營創新，門店用戶的轉介紹，旨在持續以全渠道品牌策劃傳播點燃新用戶經營熱情，以新零售策劃運營創造新商業價值，以新會員社群提升用戶轉介紹積極性。更多方法請見《數字零售策劃之門店用戶轉介紹九法（下）》。