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門店用戶經營，重在“轉介紹”，全面刷新品牌私域流量策劃經營，創造數字零售策劃新天地。門店經營，“龐大的用戶數量”是門店經營的基礎，“持續的用戶經營”更是門店品牌戰略落地的最佳載體，持續而優質的“門店用戶轉介紹”是門店新零售策劃運營的重要基礎。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推門店新零售模式等商業革新，優秀的門店轉介紹，重在以全渠道品牌策劃傳播激發用戶消費熱情，以全渠道品牌營銷策劃強化門店消費消費體驗，以數字營銷策劃激活老客戶的推薦價值。
 
“九大方法”，激發門店用戶轉介紹，刷新品牌私域流量策劃理念，點亮數字零售策劃再創造。1）“優選客戶多激發”：擁有感恩之心，真誠服務客戶；激發新客戶經營，以老帶新。2）“老客戶回訪促推薦”：積極回訪客戶，提升客戶體驗；提升老客戶滿意度，提高門店認可度。3）“強化門店體驗新消費”：優化產品組合，創造門店消費體驗；點亮用戶新消費，培育消費習慣，促進用戶轉介紹。4）“塑造專家形象強介紹”：樹立行業權威，塑造專業形象；強化專業內容輸出，點亮新客戶介紹。5）“創新會員社群強介紹”：創新會員運營機制，點亮新會員社群新價值；推進會員社群轉介紹。6）“產品促銷強欲望”：刷新產品價值，點亮產品特色；放大產品促銷，激發門店用戶轉發介紹欲望。7）“樹立會員標桿”：提升客戶滿意度，打造用戶介紹標桿；放大標桿影響力，點亮會員經營，推動用戶介紹大浪潮。8）“分享賽制強口碑”：設立推薦有效賽制，激勵客戶多分享；刷新客戶口碑，創造高價值推薦。9）“點亮門店活動擴客戶”：策劃門店活動，大量集客式推薦；放大客戶基數，豐富門店類型及消費體驗。
 
“九大方法”之一——“優選客戶多激發”：擁有感恩之心，真誠服務客戶；激發新客戶經營，以老帶新
 
擁有感恩之心，真誠服務客戶。“門店用戶轉介紹”，需要用戶刷新品牌私域流量策劃思維，以“服務客戶”為終極導向，真正以優質的產品創造用戶消費價值，以貼心的服務創造用戶經營，以優秀的產品特色提升用戶價值認同。真誠服務客戶，刷新品牌戰略形象，創新數字零售策劃，創造品牌特色。
 
激發新客戶經營，以老帶新。“新客戶轉介紹”，新客戶開發的過程，是企業以門店品牌營銷策劃刷新客戶思維，全面激活老客戶推薦熱情的過程，或共享用戶數據資源助力門店優質用戶獲取，或以家庭消費為基數拉升新門店經營，或以門店品牌策劃傳播創造新門店消費價值，更或以新門店數字營銷策劃活動創造“門店消費新理念”、提升用戶的消費黏性，如星巴克的“第三空間”、奈雪的“溫馨第三空間”等。
 
經典案例：根據草根調研、國盛證券研究所等綜合資訊表明，社交空間和溫馨氛圍吸引差異化用戶群體，根據門店調研，30-40歲家庭消費為奈雪重要消費群體。其消費特征突出：1）年齡:喜茶的用戶年齡群體明顯更加年輕，喜茶標準店與 Go 店 20-30 歲消費群體占比都在六成以上；對比之下，奈雪的用戶 30-40 歲成為主流消費群體，占比在達到五成左右。2）消費群體:奈雪店鋪消費群體中。一家人、帶小孩類的消費群體占比在周末顯著高于喜茶。 “九大方法”之二——“老客戶回訪促推薦”：積極回訪客戶，提升客戶體驗；提升老客戶滿意度，提高門店認可度
 
積極回訪客戶，提升客戶體驗。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推門店新零售模式策劃等商業創新，優秀的門店經營，必然是以新零售策劃運營為主導的門店品牌營銷策劃再創新，必然是以老客戶回訪拉動的多元化用戶推薦，必然是以客戶全渠道消費體驗牽引的門店新消費。提升用戶專屬在店體驗，以老帶新，提升用戶滿意度，門店用戶轉介紹自然“水漲船高”。
 
提升老客戶滿意度，提高門店認可度。優秀的用戶經營，“老客戶”是企業成長的基礎，是用戶滿意度提升及快速成長的基礎，優秀的門店用戶轉介紹，必然是以商品優惠、商品經營創造新門店經營的過程，必然是以專屬商品、專屬服務持續滿足用戶個性化需求的過程。
 
“九大方法”之三——“強化門店體驗新消費”：優化產品組合，創造門店消費體驗；點亮用戶新消費，培育消費習慣，促進用戶轉介紹
 
優化產品組合，創造門店消費體驗。門店用戶轉介紹，貴在創造門店消費，持續以明星產品創造新產品消費組合，以“在店用戶消費”提升用戶關注度，以在店商品展示、在店商品交互等提升產品價值感。好的用戶體驗，好的產品組合，自然能提升門店的品牌價值感。
 
點亮用戶新消費，培育消費習慣，促進用戶轉介紹。“門店用戶轉介紹”的動力，來自于優秀的門店消費體驗，優質的門店服務讓用戶感受到品牌的價值，優秀的門店消費體驗讓用戶更有價值感，優秀的用戶經營提升了門店的強價值度，“用戶轉介紹”是水到渠成。
 
經典案例：根據奈雪的茶招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，奈雪茶飲售價約為 13 元-30 元，平均價格為 27 元；烘焙產品售價為 8 元-48 元，手工烘焙平均標價為 23 元。奈雪的茶在當月推出當季新品來更新飲品菜單，并相繼推出寶藏鮮奶茶、氣泡茶等創新品類。在手工烘焙產品方面，公司以歐包為基礎，不斷豐富烘焙產品線， 提供超過 25 種手工烘焙產品組成的核心菜單。 門店用戶轉介紹，貴在刷新品牌私域流量策劃理念，以門店品牌營銷策劃點亮用戶消費價值，以門店的深度用戶體驗彰顯品牌戰略價值，以門店的全渠道品牌傳播傳播優選高價值客戶，更以高價值客戶熱情推薦提升門店的“轉介紹成功率”。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業門店用戶轉介紹經營，門店的新零售策劃運營等商業創新多多，基于門店數字營銷策劃的“門店體驗”創新多多，門店的用戶轉介紹，自然備受關注，備有份量。更多方法請見《數字零售策劃之門店用戶轉介紹九法（中）》。