數字零售策劃之企業零售經營五痛點(上)
發布時間:2021-10-12 ????點擊數:
企業零售經營,刷新品牌私域流量策劃,創造數字零售策劃新天地。企業零售經營,因企業的業務形態不同而不同,因企業品牌戰略不同而不同,更因企業品牌營銷策劃手法而創造不同成果。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售模式策劃等商業創新,企業零售經營,受著來自互聯網、社交分銷、品牌社群等新商業經營策劃的沖擊,這對其新零售策劃運營提出了更高要求,全渠道品牌策劃傳播使企業零售更加多元化,線上線下高度聯動規避了“營銷手段單一”的弊端,優秀的新商業經營,創造優秀的數字零售新增長。同時,我們也應看到,從企業零售經營全局來看,傳統零售占主流,數字化賦能是弱項,精細化管理是弱項,企業新零售商業變革仍在路上。
“解決五大痛點”,刷新品牌私域流量運營,創造數字零售策劃新世界。1)“經營成本高”:互聯網沖擊明顯,流量成本高企;成本上升,風險加大,經營困境加快。2)“營銷手段單一”:門店引流,在店轉化成交手段單一;會員活躍度低,依賴導購為主的門店轉化。3)“零售管理低效”:基層管理員工培訓薄弱,會員管理薄弱,客戶服務重視度不高,門店精細化管理不足。4)“數字化能力零散”:POS機、會員系統割裂式存在,數字化能力被割裂;數據分析與業務系統割裂式經營,數字賦能薄弱。5)“場景體驗弱化”:商品銷售為主,場景氛圍營造同質化;場景串聯是弱項。
“五大痛點”之一——“經營成本高”:互聯網沖擊明顯,流量成本高企;成本上升,風險加大,經營困境加快
互聯網沖擊明顯,流量成本高企。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售模式策劃等商業創新,企業零售經營伴隨著改革開放的歷史進程,從傳統的商場百貨到現代化超市再到電商微商抖音新零售,互聯網沖擊一再加大,互聯網流量再轉化屢創新高,獲客成本高企,流量成本高企,這對企業零售經營產生了極大挑戰。
成本上升,風險加大,經營困境加快。企業零售經營環境劇變,勞動力成本在上升,流量成本在上升,品牌營銷策劃活動成本在上升,企業零售經營活動的難度在加大,品牌戰略推行的難度在加大,新零售策劃運營不做不行,推進又受到巨大的挑戰,企業經營困境越來越多,數字營銷策劃創新逐漸提上日程。
“五大痛點”之二——“營銷手段單一”:門店引流,在店轉化成交手段單一;會員活躍度低,依賴導購為主的門店轉化
門店引流,在店轉化成交手段單一。企業零售經營創新的過程,就是以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情的過程,就是以全渠道數字營銷策劃激發新用戶消費價值的過程,就是以新零售策劃運營豐富門店營銷手段的過程,更是以新商業經營策劃持續推進全渠道引流到店的過程。
會員活躍度低,依賴導購為主的門店轉化。企業的零售經營中,“會員經營”是極其關鍵的一環,優秀的零售經營者,必然是以“提升會員活躍度”的新零售經營,誠如傳統的商超經營,多數招募了會員,設計了會員權益,可是虛無的會員積分無法調動用戶消費積極性,單一的會員兌換無法提升用戶的交互積極性,更無法提高導購的銷售積極性。改變不利因素,積極創造新零售新商業價值。
“五大痛點”之三——“零售管理低效”:基層管理員工培訓薄弱,會員管理薄弱,客戶服務重視度不高,門店精細化管理不足
基層管理員工培訓薄弱,會員管理薄弱。品牌私域流量策劃如火如荼,數字零售策劃創新在即,而零售企業面對的,卻是零售管理的“低效現實”。縱觀國 內零售企業,多數門店的基層員工學歷不高,員工培訓機制作用有限,會員管理意識淡薄。優秀企業的零售管理提升,從內部提升開始。
客戶服務重視度不高,門店精細化管理不足。新零售策劃運營大行其道,優秀零售企業經營,貴在持續創造客戶消費價值,而縱觀國內零售企業經營,客戶深度服務意識不高,專業化服務能力不高,基于用戶精準畫像的會員智能推薦能力不足,基于門店精細化管理的全域會員運營不足。企業新零售經營,需要更加重視專業化客戶服務,需要更加注重門店精細化管理。
企業零售提升的過程,是其刷新品牌私域流量策劃更新數字零售策劃思維的過程,是其以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情的過程,是其以拼團、特價等數字營銷策劃點亮企業新商業增長的過程,更是其以新零售模式策劃豐富門店營銷手段的過程。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售策劃運營,企業零售經營的痛點,在于經營成本高引發的企業經營困境,在于營銷手段單一引發的新商業經營策劃困難,在于零售管理低效引發的新商業增長緩慢。新零售進化,勢在必行,更多痛點請見《數字零售之企業零售經營五痛點(下)》。
“解決五大痛點”,刷新品牌私域流量運營,創造數字零售策劃新世界。1)“經營成本高”:互聯網沖擊明顯,流量成本高企;成本上升,風險加大,經營困境加快。2)“營銷手段單一”:門店引流,在店轉化成交手段單一;會員活躍度低,依賴導購為主的門店轉化。3)“零售管理低效”:基層管理員工培訓薄弱,會員管理薄弱,客戶服務重視度不高,門店精細化管理不足。4)“數字化能力零散”:POS機、會員系統割裂式存在,數字化能力被割裂;數據分析與業務系統割裂式經營,數字賦能薄弱。5)“場景體驗弱化”:商品銷售為主,場景氛圍營造同質化;場景串聯是弱項。

互聯網沖擊明顯,流量成本高企。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售模式策劃等商業創新,企業零售經營伴隨著改革開放的歷史進程,從傳統的商場百貨到現代化超市再到電商微商抖音新零售,互聯網沖擊一再加大,互聯網流量再轉化屢創新高,獲客成本高企,流量成本高企,這對企業零售經營產生了極大挑戰。
成本上升,風險加大,經營困境加快。企業零售經營環境劇變,勞動力成本在上升,流量成本在上升,品牌營銷策劃活動成本在上升,企業零售經營活動的難度在加大,品牌戰略推行的難度在加大,新零售策劃運營不做不行,推進又受到巨大的挑戰,企業經營困境越來越多,數字營銷策劃創新逐漸提上日程。
“五大痛點”之二——“營銷手段單一”:門店引流,在店轉化成交手段單一;會員活躍度低,依賴導購為主的門店轉化
門店引流,在店轉化成交手段單一。企業零售經營創新的過程,就是以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情的過程,就是以全渠道數字營銷策劃激發新用戶消費價值的過程,就是以新零售策劃運營豐富門店營銷手段的過程,更是以新商業經營策劃持續推進全渠道引流到店的過程。
會員活躍度低,依賴導購為主的門店轉化。企業的零售經營中,“會員經營”是極其關鍵的一環,優秀的零售經營者,必然是以“提升會員活躍度”的新零售經營,誠如傳統的商超經營,多數招募了會員,設計了會員權益,可是虛無的會員積分無法調動用戶消費積極性,單一的會員兌換無法提升用戶的交互積極性,更無法提高導購的銷售積極性。改變不利因素,積極創造新零售新商業價值。

基層管理員工培訓薄弱,會員管理薄弱。品牌私域流量策劃如火如荼,數字零售策劃創新在即,而零售企業面對的,卻是零售管理的“低效現實”。縱觀國 內零售企業,多數門店的基層員工學歷不高,員工培訓機制作用有限,會員管理意識淡薄。優秀企業的零售管理提升,從內部提升開始。
客戶服務重視度不高,門店精細化管理不足。新零售策劃運營大行其道,優秀零售企業經營,貴在持續創造客戶消費價值,而縱觀國內零售企業經營,客戶深度服務意識不高,專業化服務能力不高,基于用戶精準畫像的會員智能推薦能力不足,基于門店精細化管理的全域會員運營不足。企業新零售經營,需要更加重視專業化客戶服務,需要更加注重門店精細化管理。
企業零售提升的過程,是其刷新品牌私域流量策劃更新數字零售策劃思維的過程,是其以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情的過程,是其以拼團、特價等數字營銷策劃點亮企業新商業增長的過程,更是其以新零售模式策劃豐富門店營銷手段的過程。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售策劃運營,企業零售經營的痛點,在于經營成本高引發的企業經營困境,在于營銷手段單一引發的新商業經營策劃困難,在于零售管理低效引發的新商業增長緩慢。新零售進化,勢在必行,更多痛點請見《數字零售之企業零售經營五痛點(下)》。
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