數字零售之數字化零售六大構成（上）
發布時間：2021-09-24 ????點擊數：
數字化技術驅動零售行業大升級，刷新品牌私域流量策劃運營。“數字化零售”是企業經營的重要組成部分，其往往是以前端數字營銷策劃作為強牽引，以商品價值優惠、會員權益等點亮用戶品牌營銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，以品牌戰略革新品牌特色。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業新商業模式策劃等商業革新，企業的數字化零售發展越快，用戶對于優質商品越歡迎，企業的經營效率越高，基于用戶創新的新零售策劃運營越具有創新性，基于數字零售的價值感越突出。
“六大數字化”，助推企業數字零售大升級。1）“商品數字化”：推進商品在線，活化商品價值；打造全渠道爆品，建立全渠道、多角色“產品矩陣”。2）“會員數字化”：推進會員數字化，點亮全域會員運營；點亮會員數據化管理，完善會員生命周期管理。3）“門店數字化”：推進門店數字化，完善門店的線上化及離線離店交易；點燃新網店經營，創造智能門店，串聯全渠道場景觸點。4）“品牌數字化”：完善全域消費者畫像，洞察全域品牌建設；刷新品牌設計，提升用戶消費黏性。5）“營銷數字化”：完善全渠道營銷觸點，串聯線上線下智能營銷場景；推進營銷數字化，以全域數據推進可量化的精準營銷。6）“訂單交付數字化”：對接全渠道訂單，高效物流交付；升級供應鏈體系，優化生產供給及倉儲物流。
“六大數字化”之一——“商品數字化”：推進商品在線，活化商品價值；打造全渠道爆品，建立全渠道、多角色“產品矩陣”
推進商品在線，活化商品價值。數字零售興起的過程，是企業以品牌私域流量策劃創新點亮用戶品牌戰略的過程，是企業以品牌營銷策劃創新活化新商品經營的過程，更是企業以全渠道品牌策劃傳播創造新商品價值認同的過程。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，明星商品引領企業新零售模式策劃等商業創新，或以新產品功能拓寬產品使用場景，或以新商品顏值點亮產品應用范圍，持續活化商品特色。
打造全渠道爆品，建立全渠道、多角色“產品矩陣”。數字零售領域的商品進化，需要企業站在全渠道經營策劃的視角，以新商業明星產品引領產品增長，或強化用戶定制點亮產品經營特色，或提升流量產品影響力拓寬“產品矩陣”，或創造流量產品、品牌產品及形象產品點亮“多產品組合”，持續打造全渠道爆品，引領企業新數字化增長。
“六大數字化”之二——“會員數字化”：推進會員數字化，點亮全域會員運營；點亮會員數據化管理，完善會員生命周期管理
推進會員數字化，點亮全域會員運營。“全域會員運營”始終是企業數字零售經營的核心所在，優秀企業的數字化經營，首先是“會員運營數字化”，數字化會員運營，重在持續提升會員價值，以全渠道引流迅速做大會員規模，以定制權益、專供商品等點亮會員價值，以線上線下權益通用、積分共享等刷新會員新零售模式策劃價值，更以會員特價、特權優惠等點亮新零售策劃運營。
點亮會員數據化管理，完善會員生命周期管理。數字化會員經營，重在持續創造會員數據化管理價值，以數字化技術推動一鍵招募、一鍵直播等會員技術升級，以數字化轉型升級助推會員新商業策劃變革，更以會員數據化管理創造新會員經營，創新會員招募、強內容提升會員黏性，持續降低會員流失率，持續完善會員生命周期管理。
經典案例：根據公司官網、東方證券研究所等綜合資訊表明，截至 2020 年 6 月末，重慶百貨公司 173 家超市門店接入多點系統，數字化會員人數達到 668 萬 人，月活用戶數量為 177 萬人，線上銷售實現收入 2.39 億元，同比增幅高達 311.49%，數字化能力大幅提升。同時，其超市事業部也將與多點深度合作進行對存量舊店進行改造，打造數字化標桿門店。
“六大數字化”之三——“門店數字化”：推進門店數字化，完善門店的線上化及離線離店交易；點燃新網店經營，創造智能門店，串聯全渠道場景觸點
推進門店數字化，完善門店的線上化及離線離店交易。數字零售商業創新中，“門店場景創新”一直是企業數字化經營重點之一，優秀企業的門店數字化，重在持續推進“門店線上化進程”，以云店（數字化的門店）、品牌官網等推動門店的線上轉化，以社群運營、導購推薦及內容激發等推進用戶的“離家成交”。
點燃新網店經營，創造智能門店，串聯全渠道場景觸點。門店經營，因新網店而擁有強在線交易，因智能門店而創造優質用戶消費體驗，因線上線下的門店打通而更具有“全渠道交易價值”，以優勢的“全渠道觸點經營”創造新商業價值，以連鎖企業最擅長的在店商品陳列、在店導購成交等推動在店成交，或以電商擅長的內容種草、平臺導流、客服推薦、網店下單等推動用戶線上成交，更或以品牌IP引流、社群轉化、群內下單等點亮用戶“社群化成交”，持續創造門店數字化上線、全渠道經營及全渠道成交。
經典案例：根據公司公告、東方證券研究所等綜合資訊表明，近年來，重慶百貨百貨事業部注重提升“存量門店”經營效率，推動門店進行特色化調改，或轉型購物中心，加強商業資源的對接、分級管理。其涉獵線上零售業務較早，2014年相繼上線運營世紀購、世紀秀兩大電子商務平臺。近年來重慶百貨公司加強各銷售環節數字化建設，技術賦能零售，2020年其自建線上銷售平臺 GMV 達1342.5萬元，總訪問量為135.47萬人次。
企業數字化零售興起的過程，是企業刷新品牌私域流量策劃思維、以品牌戰略助力用戶品牌營銷策劃創新的過程，是企業以全渠道品牌策劃傳播點亮新商品經營的過程，是企業以數字營銷策劃創造企業新商業經營策劃手法的過程，更是企業以門店數字化等點亮企業新零售模式策劃創新的過程。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業新商業經營策劃創新，優秀企業的數字零售大升級，貴在刷新商品經營價值，以明星產品牽引企業新零售升級；貴在刷新會員及場景消費升級，持續推進企業新商業再創造。更多方法請見《數字零售之數字化零售六大構成（下）》。
“六大數字化”，助推企業數字零售大升級。1）“商品數字化”：推進商品在線，活化商品價值；打造全渠道爆品，建立全渠道、多角色“產品矩陣”。2）“會員數字化”：推進會員數字化，點亮全域會員運營；點亮會員數據化管理，完善會員生命周期管理。3）“門店數字化”：推進門店數字化，完善門店的線上化及離線離店交易；點燃新網店經營，創造智能門店，串聯全渠道場景觸點。4）“品牌數字化”：完善全域消費者畫像，洞察全域品牌建設；刷新品牌設計，提升用戶消費黏性。5）“營銷數字化”：完善全渠道營銷觸點，串聯線上線下智能營銷場景；推進營銷數字化，以全域數據推進可量化的精準營銷。6）“訂單交付數字化”：對接全渠道訂單，高效物流交付；升級供應鏈體系，優化生產供給及倉儲物流。
“六大數字化”之一——“商品數字化”：推進商品在線，活化商品價值；打造全渠道爆品，建立全渠道、多角色“產品矩陣”
推進商品在線，活化商品價值。數字零售興起的過程，是企業以品牌私域流量策劃創新點亮用戶品牌戰略的過程，是企業以品牌營銷策劃創新活化新商品經營的過程，更是企業以全渠道品牌策劃傳播創造新商品價值認同的過程。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，明星商品引領企業新零售模式策劃等商業創新，或以新產品功能拓寬產品使用場景，或以新商品顏值點亮產品應用范圍，持續活化商品特色。
打造全渠道爆品，建立全渠道、多角色“產品矩陣”。數字零售領域的商品進化，需要企業站在全渠道經營策劃的視角，以新商業明星產品引領產品增長，或強化用戶定制點亮產品經營特色，或提升流量產品影響力拓寬“產品矩陣”，或創造流量產品、品牌產品及形象產品點亮“多產品組合”，持續打造全渠道爆品，引領企業新數字化增長。
“六大數字化”之二——“會員數字化”：推進會員數字化，點亮全域會員運營；點亮會員數據化管理，完善會員生命周期管理
推進會員數字化，點亮全域會員運營。“全域會員運營”始終是企業數字零售經營的核心所在，優秀企業的數字化經營，首先是“會員運營數字化”，數字化會員運營，重在持續提升會員價值，以全渠道引流迅速做大會員規模，以定制權益、專供商品等點亮會員價值，以線上線下權益通用、積分共享等刷新會員新零售模式策劃價值，更以會員特價、特權優惠等點亮新零售策劃運營。
點亮會員數據化管理，完善會員生命周期管理。數字化會員經營，重在持續創造會員數據化管理價值，以數字化技術推動一鍵招募、一鍵直播等會員技術升級，以數字化轉型升級助推會員新商業策劃變革，更以會員數據化管理創造新會員經營，創新會員招募、強內容提升會員黏性，持續降低會員流失率，持續完善會員生命周期管理。
經典案例：根據公司官網、東方證券研究所等綜合資訊表明，截至 2020 年 6 月末，重慶百貨公司 173 家超市門店接入多點系統，數字化會員人數達到 668 萬 人，月活用戶數量為 177 萬人，線上銷售實現收入 2.39 億元，同比增幅高達 311.49%，數字化能力大幅提升。同時，其超市事業部也將與多點深度合作進行對存量舊店進行改造，打造數字化標桿門店。
推進門店數字化，完善門店的線上化及離線離店交易。數字零售商業創新中，“門店場景創新”一直是企業數字化經營重點之一，優秀企業的門店數字化，重在持續推進“門店線上化進程”，以云店（數字化的門店）、品牌官網等推動門店的線上轉化，以社群運營、導購推薦及內容激發等推進用戶的“離家成交”。
點燃新網店經營，創造智能門店，串聯全渠道場景觸點。門店經營，因新網店而擁有強在線交易，因智能門店而創造優質用戶消費體驗，因線上線下的門店打通而更具有“全渠道交易價值”，以優勢的“全渠道觸點經營”創造新商業價值，以連鎖企業最擅長的在店商品陳列、在店導購成交等推動在店成交，或以電商擅長的內容種草、平臺導流、客服推薦、網店下單等推動用戶線上成交，更或以品牌IP引流、社群轉化、群內下單等點亮用戶“社群化成交”，持續創造門店數字化上線、全渠道經營及全渠道成交。
經典案例：根據公司公告、東方證券研究所等綜合資訊表明，近年來，重慶百貨百貨事業部注重提升“存量門店”經營效率，推動門店進行特色化調改，或轉型購物中心，加強商業資源的對接、分級管理。其涉獵線上零售業務較早，2014年相繼上線運營世紀購、世紀秀兩大電子商務平臺。近年來重慶百貨公司加強各銷售環節數字化建設，技術賦能零售，2020年其自建線上銷售平臺 GMV 達1342.5萬元，總訪問量為135.47萬人次。
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