數字營銷策劃之線下零售場品類用戶運營三節點
發布時間：2021-10-15 ????點擊數：
線下零售場，強在“數字營銷策劃創新”，貴在品類用戶運營。線下零售場的商業價值，在于其擁有優質的線下品牌消費體驗，可以提供品牌策劃營銷驅動的產品消費感知，可以創造優質的全渠道品牌營銷策劃活動，更可以點亮企業的品牌戰略以提升用戶的品牌認知認同。數字化技術驅動零售場變革，企業數字化轉型升級助推線下零售場品類升級，新零售模式策劃助推了新品類成長及新產品消費價值認同，新零售策劃運營等新商業策劃點燃了品類用戶運營的新天地，創造新零售場景以放大用戶認知，創造新消費體驗以強化品牌認同，創造新用戶消費以提升品類消費價值，如此，線下零售場的品類用戶運營，大有可為！
強品類，大用戶，線下零售場用戶運營再提升。每個優秀的線下零售場都有自己的品類經營計劃，優秀的品類創造優質的用戶消費體驗，創造優質的用戶價值，點燃用戶的消費熱情，以優質的零售場景營造吸引人，以優質的消費體驗轉化人，以優秀的經營目標指引人，專業且健全的品類經營，鑄就優秀的線下零售場品類用戶運營。
三大節點，提升線下零售場品類用戶運營大成效。 1）“零售場景營造”：立足門店做經營，打造“超級零售場”，放大門店交易場景，激活品類用戶。2）“用戶消費激發”：激發用戶的多品類消費，提升用戶的品類組合消費，提升零售場的品類消費價值。3）“經營目標指引”：推動品類聯購，推動多品類聯合購買，多品類持續聯購，促進用戶的持續復購。
“品類零售導向”——“零售場景營造”：立足門店做經營，打造“超級零售場”，放大門店交易場景，激活品類用戶
刷新零售場景，放大門店優勢交易場景。每個線下零售場都有自己的獨特消費價值，更有自己的優勢零售場景，或是擁有專業的門店導購，或是擁有強有力的門店品牌背書，或是擁有智能化的品牌體驗工具，這些都可以促進零售場景的成交，可以放大線下零售場品類用戶運營，強調優質的產品，強調優質的價值，線下零售場才能擁有更快的交易體驗。
激活品類消費，點亮零售新場景。每個優秀的銷售場景，都需要強有力的品類消費支撐，品類消費需要依托優秀的營銷策劃來激活，以明星單品的全渠道品牌策劃點燃用戶的消費熱情，以優質線下品牌營銷策劃活動引爆在店轉化，以全場景數字營銷策劃促進用戶強互動，以優質的門店消費體驗點亮產業品牌價值，新品類消費，創造新線下零售新消費場景。
“品類消費激活”——“用戶消費激發”：激發用戶的多品類消費，提升用戶的品類組合消費，提升零售場的品類消費價值
激發用戶多品類消費，放大消費場景。用戶類型多種多樣，多元化用戶消費點燃多品類消費，企業多品類經營也決定著用戶的多品類角色布局，以明星品類樹立線下零售場的優秀品牌形象，以流量品類/剛需品類大量引流擴大粉絲群體，以大眾利潤品類放大用戶品牌價值，多品類組合創造多品類消費價值，多品類消費提升零售場經營特色。
經典案例：根據wind、公司公告、華西證券研究所等綜合資訊表明，老百姓藥店銷售的產品以中西成藥、中藥和其他非藥(醫療器械及計生、消毒用品等)為主，不同的品種毛利率不同，整體毛利率的高低主要受高毛利商品銷售占比的 權重影響。2019 年老百姓品種占比中，都是以中西成藥為主，但往往中西成藥的毛利相對較小和平均，基本都在30%左右。而真正的毛利差距來源于中藥和其他品種。
“高頻聯購推動”——“經營目標指引”：推動品類聯購，推動多品類聯合購買，多品類持續聯購，促進用戶的持續復購
推動品類聯購，推動多品類聯合購買。數字化技術驅動企業新發展，數字化轉型升級助推企業新品類經營創新，以明星單品為介質建立品牌&用戶強連接，以全渠道單品策劃點燃新零售模式策劃創新，以多元化品類經營、多品類組合購買等激活新零售策劃運營創新，以多品類聯購、多品類復購等推動新商業策劃大突破，以優質的多品類經營創造全會員周期管理，再造新商業傳奇。
創新用戶經營，促進用戶持續復購。同一產品持續復購、多品類聯購是線下零售場品類用戶運營的重要目標，以明星單品吸引用戶，以流量單品吸引用戶注意，積極擴大用戶交易規模，提升新用戶價值，點燃新用戶特色，以組合購買優惠、品類聯購等做大產品消費規模，激發企業新業績增長。
經典案例：根據公司公告、華西證券研究所等綜合資訊表明，2018年老百姓正式成立“慢病與健康管理中心”，截止 2020 年三季報，其已在 3,999 家門店鋪設了慢病自測設備、培養了 3,922 名慢病管理專家；其慢病服務累計建檔 481 萬人、累計服務自測會員人數 434 萬、線上線下患教 3,595 場次。2019 年，老百姓以其分布廣度收獲超過4000 萬的會員數量，但在涉及到真實的消費上，會員的銷售占比卻不足 80%，活躍會員數為僅為整體會員的39%。
線下零售場作為企業新零售模式策劃的重要載體之一，其承擔著品牌戰略的各項關鍵行動，以全渠道品牌策劃助推全場景消費，以數字營銷策劃點燃全渠道品類運營，以全渠道品牌營銷策劃點亮會員生命周期管理。數字化技術大大豐富了品類消費標簽，數字化轉型升級使全渠道聯動成為現實，以零售場景放大新零售策劃運營效果，以新零售策劃運營激發新用戶消費，以多品類經營、多品類聯購推動用戶新產業經營新商業發展，有此，線下零售場品類用戶運營，前景廣闊！
強品類，大用戶，線下零售場用戶運營再提升。每個優秀的線下零售場都有自己的品類經營計劃，優秀的品類創造優質的用戶消費體驗，創造優質的用戶價值，點燃用戶的消費熱情，以優質的零售場景營造吸引人，以優質的消費體驗轉化人，以優秀的經營目標指引人，專業且健全的品類經營，鑄就優秀的線下零售場品類用戶運營。
三大節點，提升線下零售場品類用戶運營大成效。 1）“零售場景營造”：立足門店做經營，打造“超級零售場”，放大門店交易場景，激活品類用戶。2）“用戶消費激發”：激發用戶的多品類消費，提升用戶的品類組合消費，提升零售場的品類消費價值。3）“經營目標指引”：推動品類聯購，推動多品類聯合購買，多品類持續聯購，促進用戶的持續復購。
“品類零售導向”——“零售場景營造”：立足門店做經營，打造“超級零售場”，放大門店交易場景，激活品類用戶
刷新零售場景，放大門店優勢交易場景。每個線下零售場都有自己的獨特消費價值，更有自己的優勢零售場景，或是擁有專業的門店導購，或是擁有強有力的門店品牌背書，或是擁有智能化的品牌體驗工具，這些都可以促進零售場景的成交，可以放大線下零售場品類用戶運營，強調優質的產品，強調優質的價值，線下零售場才能擁有更快的交易體驗。
激活品類消費，點亮零售新場景。每個優秀的銷售場景，都需要強有力的品類消費支撐，品類消費需要依托優秀的營銷策劃來激活，以明星單品的全渠道品牌策劃點燃用戶的消費熱情，以優質線下品牌營銷策劃活動引爆在店轉化，以全場景數字營銷策劃促進用戶強互動，以優質的門店消費體驗點亮產業品牌價值，新品類消費，創造新線下零售新消費場景。
“品類消費激活”——“用戶消費激發”：激發用戶的多品類消費，提升用戶的品類組合消費，提升零售場的品類消費價值
激發用戶多品類消費，放大消費場景。用戶類型多種多樣，多元化用戶消費點燃多品類消費，企業多品類經營也決定著用戶的多品類角色布局，以明星品類樹立線下零售場的優秀品牌形象，以流量品類/剛需品類大量引流擴大粉絲群體，以大眾利潤品類放大用戶品牌價值，多品類組合創造多品類消費價值，多品類消費提升零售場經營特色。
經典案例：根據wind、公司公告、華西證券研究所等綜合資訊表明，老百姓藥店銷售的產品以中西成藥、中藥和其他非藥(醫療器械及計生、消毒用品等)為主，不同的品種毛利率不同，整體毛利率的高低主要受高毛利商品銷售占比的 權重影響。2019 年老百姓品種占比中，都是以中西成藥為主，但往往中西成藥的毛利相對較小和平均，基本都在30%左右。而真正的毛利差距來源于中藥和其他品種。
推動品類聯購，推動多品類聯合購買。數字化技術驅動企業新發展，數字化轉型升級助推企業新品類經營創新，以明星單品為介質建立品牌&用戶強連接，以全渠道單品策劃點燃新零售模式策劃創新，以多元化品類經營、多品類組合購買等激活新零售策劃運營創新，以多品類聯購、多品類復購等推動新商業策劃大突破，以優質的多品類經營創造全會員周期管理，再造新商業傳奇。
創新用戶經營，促進用戶持續復購。同一產品持續復購、多品類聯購是線下零售場品類用戶運營的重要目標，以明星單品吸引用戶，以流量單品吸引用戶注意，積極擴大用戶交易規模，提升新用戶價值，點燃新用戶特色，以組合購買優惠、品類聯購等做大產品消費規模，激發企業新業績增長。
經典案例：根據公司公告、華西證券研究所等綜合資訊表明，2018年老百姓正式成立“慢病與健康管理中心”，截止 2020 年三季報，其已在 3,999 家門店鋪設了慢病自測設備、培養了 3,922 名慢病管理專家；其慢病服務累計建檔 481 萬人、累計服務自測會員人數 434 萬、線上線下患教 3,595 場次。2019 年，老百姓以其分布廣度收獲超過4000 萬的會員數量，但在涉及到真實的消費上，會員的銷售占比卻不足 80%，活躍會員數為僅為整體會員的39%。
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