新消費醫療策劃之客戶經營要回歸產品價值（上）
發布時間：2024-08-08 ????點擊數：
創新客戶經營，創造新消費新醫療。新消費醫療客戶價值創造的過程，是企業以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃“再創新”的過程，是“高價值診療”激活用戶全渠道聯動的過程，是“全渠道品牌策劃傳播”刷新產品價值、拉升客戶經營的過程。升級數字化技術，激活醫療項目及產品“大價值”，引入數字品牌營銷策劃激活“產品大能量”，讓客戶經營回歸產品價值，讓客戶經營依托產品“再創造”，則客戶經營，方會價值無限&魅力無限！
經營客戶，更要回歸“產品價值”。1）“產品賣點夠突出”：新醫療，新產品，新項目，擁有“新賣點”；賣點有突破，傳遞夠精準。2）“產品特色夠鮮明”：項目標準化，產品屬性顯著；鮮明產品，創造鮮明的價值。3）“診療服務有差異”：診療有特色；差異突出，而且“可感知”。4）“面向用戶強解讀”：解讀用戶需求，解決用戶醫療難題；深度創新用戶價值，創造新用戶新醫療。5）“產品溢價足夠大”：有產品，有價值，更要有溢價；溢價有空間，支撐客戶“大價值”。
“產品賣點夠突出”：新醫療，新產品，新項目，擁有“新賣點”；賣點有突破，傳遞夠精準
新醫療，新產品，新項目，擁有“新賣點”。品牌戰略指引新醫療產品品牌營銷策劃創新，全渠道品牌策劃傳播，不但點亮了“新醫療”服務價值，而且刷新著“新產品新賣點”，或依托AI診斷新技術，全面提升病癥診斷精準度；或設計“家庭健康卡”等新項目，讓用戶享受到更貼心的診療服務。
賣點有突破，傳遞夠精準。產品有賣點，產品價值才能更突出，客戶價值才能更突出。優秀的新消費醫療項目，大多需要突出“產品價值”，點亮產品價值，點亮產品賣點，吸引對應的客戶，從而激活更多“客戶消費”，讓客戶價值更突出，讓診療價值更鮮明，讓服務價值更加吸引到用戶。
經典案例：根據公司招股書、華泰研究等綜合資訊表明，產品端，時代天使提供全面的產品組合，價格比跨國公司同業更便宜，產品設計更適合中 國患者的癥狀。技術端，公司投入了豐富的資源以不斷迭代其隱形矯治系統(如 masterForce、masterControl 及 masterEngine)的有效性和效率。
“產品特色夠鮮明”：項目標準化，產品屬性顯著；鮮明產品，創造鮮明的價值
項目標準化，產品屬性顯著。醫療診斷是嚴肅的，有其嚴格的醫療規范及醫療流程；醫療服務是嚴肅的，有其嚴格的服務規范及服務要點；同時，醫療診斷又是可以標準化、程序化。將診療服務標準化，將診療項目標準化，將診療消費產品化，以此規范“高價值診療服務”，規范“客戶價值交付”，從而讓客戶享受到更規范的診療服務，讓客戶獲得更優質的診療消費體驗。
鮮明產品，創造鮮明的價值。高價值診療，“產品”是對于企業診療服務的“高度提煉”，是對于標準化診療的“高度總結”。越優秀的客戶經營，越能提煉標準化的診療服務，越能設計“標準化服務套餐”，越能點亮“特色診療項目”，讓診療價值更突出，讓診療服務更有自己的技術創造、名醫加持等。
經典案例：根據公司招股書、華泰研究等綜合資訊表明，時代天使公司從產品端到服務端開發隱形矯治系統以優化牙科醫師體驗。時代天使的每個隱形矯治 系統通常包含三部分:1)數字化輔助案例評估支持，幫助牙科醫生設計、審閱和修改矯治方案;2)隱形矯治器，為有不同錯頜畸形需求和經濟狀況不同的患者提供各種產品;3)云服務平臺 iOrtho，將牙科醫生與公司聯系起來，讓牙科醫生向公司下達訂單，方便管理患者的矯治方案/醫療記錄。
“診療服務有差異”：診療有特色；差異突出，而且“可感知”
診療有特色。數字化技術賦能新消費客戶經營，數字品牌營銷策劃激活高價值診療創造，越優秀的客戶經營，越需要強有力的診療特色，越需要強有力的診療服務，其或以名醫、名家作為“項目賣點”，或以先進診療設備作為“診療服務”的特色，更或以“貼心管家”作為個性化服務的切入點，做強個性化診療。
差異突出，而且“可感知”。診療，有特色；服務，要有價值；診療服務，重在“差異化”，以及“可感知”。強有力的客戶經營，就是要抓住“差異化經營要點”，或以“獨特的設備”展示專業性，讓設備可見、可感觸；或以“名家工作室”直接對話，讓用戶感受到專家的力量。差異化越突出，感知越真切，客戶經營越給力。
客戶經營創新的過程，是其以醫療品牌戰略指引產品品牌營銷策劃“大創新”的過程，是其以全渠道品牌策劃傳播點亮“產品賣點”的過程，更是其以數字化技術為底座、數字品牌營銷策劃為前驅、產品全渠道經營為主線“多要素協同”的過程。突出產品賣點，讓產品特色更鮮明，讓診療服務有差異化、可感知，則客戶經營，必將成效卓著。更多方法請見《新消費醫療策劃之客戶經營要回歸產品價值（下）》。
經營客戶，更要回歸“產品價值”。1）“產品賣點夠突出”：新醫療，新產品，新項目，擁有“新賣點”；賣點有突破，傳遞夠精準。2）“產品特色夠鮮明”：項目標準化，產品屬性顯著；鮮明產品，創造鮮明的價值。3）“診療服務有差異”：診療有特色；差異突出，而且“可感知”。4）“面向用戶強解讀”：解讀用戶需求，解決用戶醫療難題；深度創新用戶價值，創造新用戶新醫療。5）“產品溢價足夠大”：有產品，有價值，更要有溢價；溢價有空間，支撐客戶“大價值”。
“產品賣點夠突出”：新醫療，新產品，新項目，擁有“新賣點”；賣點有突破，傳遞夠精準
新醫療，新產品，新項目，擁有“新賣點”。品牌戰略指引新醫療產品品牌營銷策劃創新，全渠道品牌策劃傳播，不但點亮了“新醫療”服務價值，而且刷新著“新產品新賣點”，或依托AI診斷新技術，全面提升病癥診斷精準度；或設計“家庭健康卡”等新項目，讓用戶享受到更貼心的診療服務。
賣點有突破，傳遞夠精準。產品有賣點，產品價值才能更突出，客戶價值才能更突出。優秀的新消費醫療項目，大多需要突出“產品價值”，點亮產品價值，點亮產品賣點，吸引對應的客戶，從而激活更多“客戶消費”，讓客戶價值更突出，讓診療價值更鮮明，讓服務價值更加吸引到用戶。
經典案例：根據公司招股書、華泰研究等綜合資訊表明，產品端，時代天使提供全面的產品組合，價格比跨國公司同業更便宜，產品設計更適合中 國患者的癥狀。技術端，公司投入了豐富的資源以不斷迭代其隱形矯治系統(如 masterForce、masterControl 及 masterEngine)的有效性和效率。
項目標準化，產品屬性顯著。醫療診斷是嚴肅的，有其嚴格的醫療規范及醫療流程；醫療服務是嚴肅的，有其嚴格的服務規范及服務要點；同時，醫療診斷又是可以標準化、程序化。將診療服務標準化，將診療項目標準化，將診療消費產品化，以此規范“高價值診療服務”，規范“客戶價值交付”，從而讓客戶享受到更規范的診療服務，讓客戶獲得更優質的診療消費體驗。
鮮明產品，創造鮮明的價值。高價值診療，“產品”是對于企業診療服務的“高度提煉”，是對于標準化診療的“高度總結”。越優秀的客戶經營，越能提煉標準化的診療服務，越能設計“標準化服務套餐”，越能點亮“特色診療項目”，讓診療價值更突出，讓診療服務更有自己的技術創造、名醫加持等。
經典案例：根據公司招股書、華泰研究等綜合資訊表明，時代天使公司從產品端到服務端開發隱形矯治系統以優化牙科醫師體驗。時代天使的每個隱形矯治 系統通常包含三部分:1)數字化輔助案例評估支持，幫助牙科醫生設計、審閱和修改矯治方案;2)隱形矯治器，為有不同錯頜畸形需求和經濟狀況不同的患者提供各種產品;3)云服務平臺 iOrtho，將牙科醫生與公司聯系起來，讓牙科醫生向公司下達訂單，方便管理患者的矯治方案/醫療記錄。
診療有特色。數字化技術賦能新消費客戶經營，數字品牌營銷策劃激活高價值診療創造，越優秀的客戶經營，越需要強有力的診療特色，越需要強有力的診療服務，其或以名醫、名家作為“項目賣點”，或以先進診療設備作為“診療服務”的特色，更或以“貼心管家”作為個性化服務的切入點，做強個性化診療。
差異突出，而且“可感知”。診療，有特色；服務，要有價值；診療服務，重在“差異化”，以及“可感知”。強有力的客戶經營，就是要抓住“差異化經營要點”，或以“獨特的設備”展示專業性，讓設備可見、可感觸；或以“名家工作室”直接對話，讓用戶感受到專家的力量。差異化越突出，感知越真切，客戶經營越給力。
客戶經營創新的過程，是其以醫療品牌戰略指引產品品牌營銷策劃“大創新”的過程，是其以全渠道品牌策劃傳播點亮“產品賣點”的過程，更是其以數字化技術為底座、數字品牌營銷策劃為前驅、產品全渠道經營為主線“多要素協同”的過程。突出產品賣點，讓產品特色更鮮明，讓診療服務有差異化、可感知，則客戶經營，必將成效卓著。更多方法請見《新消費醫療策劃之客戶經營要回歸產品價值（下）》。
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