高價(jià)值品牌策劃之提升用戶認(rèn)知六法（上）
發(fā)布時(shí)間：2023-07-05 ????點(diǎn)擊數(shù)：
提升用戶認(rèn)知，點(diǎn)亮高價(jià)值品牌。“用戶認(rèn)知”的創(chuàng)造，源于產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下的“用戶痛點(diǎn)”解決，源于“試用魔盒”點(diǎn)亮的全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，源于全渠道品牌策劃傳播激發(fā)的“用戶交互”，更源于數(shù)字品牌營銷策劃拉升的“強(qiáng)用戶價(jià)值認(rèn)同”。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，更新用戶消費(fèi)價(jià)值，則用戶消費(fèi)認(rèn)知大提升，可以期待！
“六大方法”，提升用戶認(rèn)知。1）“解決用戶痛點(diǎn)”：剖析用戶消費(fèi)鏈條，解決用戶消費(fèi)痛點(diǎn)；創(chuàng)造用戶的“消費(fèi)快樂”。2）“打開試用魔盒”：激發(fā)用戶試用試消費(fèi)；打開“首次消費(fèi)”的大魔盒。3）“激活用戶交互”：創(chuàng)新預(yù)售、眾籌等強(qiáng)用戶交互；點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度。4）“放大用戶情感投入”：讓用戶投入更多情感；激發(fā)品牌&用戶情感共鳴。5）“有產(chǎn)業(yè)更有價(jià)值”：推進(jìn)品類知識(shí)教育，活化市場(chǎng)；激活產(chǎn)業(yè)協(xié)同，提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭力。6）“危機(jī)公關(guān)再拉升”：及時(shí)消除不良影響；因勢(shì)利導(dǎo)，品牌再拉升。
“解決用戶痛點(diǎn)”：剖析用戶消費(fèi)鏈條，解決用戶消費(fèi)痛點(diǎn)；創(chuàng)造用戶的“消費(fèi)快樂”
剖析用戶消費(fèi)鏈條，解決用戶消費(fèi)痛點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，用戶消費(fèi)認(rèn)知的提升，來源于“用戶消費(fèi)的深度洞察”，鎖定目標(biāo)用戶，洞察用戶經(jīng)營痛點(diǎn)，直擊用戶的消費(fèi)痛點(diǎn)，或減少用戶的消費(fèi)痛苦，或提升用戶的快速消費(fèi)，或增強(qiáng)用戶的消費(fèi)訴求，有此，“用戶消費(fèi)”才有大價(jià)值。
創(chuàng)造用戶的“消費(fèi)快樂”。用戶消費(fèi)，應(yīng)是快樂的，而非痛苦的；應(yīng)是高價(jià)值的，而非低效的。擁有高價(jià)值的消費(fèi)，擁有高價(jià)值的快樂，或以“產(chǎn)品新功能”點(diǎn)燃用戶消費(fèi)，或以“強(qiáng)終端體驗(yàn)”創(chuàng)造新特色，更或以“產(chǎn)品定制”滿足用戶個(gè)性化需求。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告和中信證券研究部等綜合資訊表明，自 2017 年至今，潮宏基公司不斷與國際一線 IP、廠商展開合作，CHJ 潮宏基與 FION 菲安妮推出了一系列知名 IP 系列產(chǎn) 品，如“哆啦 A 夢(mèng)”、“寶可夢(mèng)”、“小黃人”、《侏羅紀(jì)世界 2》獨(dú)家限量款珠寶、《愛寵大機(jī) 密 2》周邊產(chǎn)品等。其堅(jiān)持國風(fēng)之美，將傳統(tǒng)文化、非遺工藝(花絲工藝)與現(xiàn)代時(shí)尚的完美結(jié)合，提升了產(chǎn)品內(nèi)涵層次，打造出潮宏基珠寶獨(dú)特的產(chǎn)品差異性。
“打開試用魔盒”：激發(fā)用戶試用試消費(fèi)；打開“首次消費(fèi)”的大魔盒
激發(fā)用戶試用試消費(fèi)。有試用，用戶可以親身感受產(chǎn)品；有試消費(fèi)，用戶可以更加放心。高認(rèn)可度的用戶認(rèn)知，源于產(chǎn)品試用帶來的“親切感”，源于產(chǎn)品試消費(fèi)帶來的“價(jià)值感”，更源于用戶&產(chǎn)品親密接觸帶來的“熟悉度”，以及由此帶來的信賴。試用，試消費(fèi)，帶來用戶的“第一次產(chǎn)品認(rèn)知”。
打開“首次消費(fèi)”的大魔盒。有試用，有消費(fèi)，用戶才會(huì)產(chǎn)生真正意義上的“購買”；以“新產(chǎn)品”吸引用戶，以“新功能”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以“新價(jià)值”激活“強(qiáng)產(chǎn)品消費(fèi)”，有此，用戶“好口碑”方能產(chǎn)生，“首次消費(fèi)”才能極大激活。
“激活用戶交互”：創(chuàng)新預(yù)售、眾籌等強(qiáng)用戶交互；點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度
創(chuàng)新預(yù)售、眾籌等強(qiáng)用戶交互。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶的“強(qiáng)交互”，以智能POS實(shí)現(xiàn)用戶的全渠道支付及隨時(shí)下單，以智能SCRM系統(tǒng)高效匯聚“全渠道會(huì)員體系”，更以社群預(yù)售大量聚合用戶消費(fèi)訂單，以“眾籌”匯聚消費(fèi)商、代理商“強(qiáng)分銷認(rèn)知”，有此，強(qiáng)用戶交互，才能產(chǎn)生，才會(huì)更有價(jià)值。
點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度。明星產(chǎn)品的價(jià)值，一方面在于點(diǎn)亮“產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值”，以“新功能”吸引新用戶，另一方面在于創(chuàng)造“新消費(fèi)認(rèn)知”，讓用戶親身感受到“產(chǎn)品功能”，或以“強(qiáng)功能”點(diǎn)亮新產(chǎn)品認(rèn)知，或以“多產(chǎn)品系列”創(chuàng)造強(qiáng)組合消費(fèi)，更或以“大口碑”吸引更多新用戶。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司2022年半年報(bào)和中信證券研究部等綜合資訊表明，目前，潮宏基主要產(chǎn)品包括時(shí)尚珠寶首飾、傳統(tǒng)黃金首飾和皮具，形成了 CHJ 潮宏基、VENTI 梵迪、FION 菲安妮三大品牌的時(shí)尚生 態(tài)圈。截至 2022H1，公司營業(yè)收入 21.74 億元，其中，時(shí)尚珠寶首飾收入 12.64 億元， 占比 58.14%。
提升用戶的消費(fèi)認(rèn)知，貴在鎖定目標(biāo)用戶，以“新功能”解決用戶痛點(diǎn)，以“新價(jià)值”彰顯品牌戰(zhàn)略，以全渠道品牌營銷策劃激活用戶交互，以“試用試消費(fèi)”催化全渠道品牌策劃傳播，同時(shí)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，更新數(shù)字品牌營銷策劃手法，以此提升用戶新認(rèn)知。更多方法請(qǐng)見《高價(jià)值品牌策劃之提升用戶認(rèn)知六法（下）》。
“六大方法”，提升用戶認(rèn)知。1）“解決用戶痛點(diǎn)”：剖析用戶消費(fèi)鏈條，解決用戶消費(fèi)痛點(diǎn)；創(chuàng)造用戶的“消費(fèi)快樂”。2）“打開試用魔盒”：激發(fā)用戶試用試消費(fèi)；打開“首次消費(fèi)”的大魔盒。3）“激活用戶交互”：創(chuàng)新預(yù)售、眾籌等強(qiáng)用戶交互；點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度。4）“放大用戶情感投入”：讓用戶投入更多情感；激發(fā)品牌&用戶情感共鳴。5）“有產(chǎn)業(yè)更有價(jià)值”：推進(jìn)品類知識(shí)教育，活化市場(chǎng)；激活產(chǎn)業(yè)協(xié)同，提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭力。6）“危機(jī)公關(guān)再拉升”：及時(shí)消除不良影響；因勢(shì)利導(dǎo)，品牌再拉升。
“解決用戶痛點(diǎn)”：剖析用戶消費(fèi)鏈條，解決用戶消費(fèi)痛點(diǎn)；創(chuàng)造用戶的“消費(fèi)快樂”
剖析用戶消費(fèi)鏈條，解決用戶消費(fèi)痛點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，用戶消費(fèi)認(rèn)知的提升，來源于“用戶消費(fèi)的深度洞察”，鎖定目標(biāo)用戶，洞察用戶經(jīng)營痛點(diǎn)，直擊用戶的消費(fèi)痛點(diǎn)，或減少用戶的消費(fèi)痛苦，或提升用戶的快速消費(fèi)，或增強(qiáng)用戶的消費(fèi)訴求，有此，“用戶消費(fèi)”才有大價(jià)值。
創(chuàng)造用戶的“消費(fèi)快樂”。用戶消費(fèi)，應(yīng)是快樂的，而非痛苦的；應(yīng)是高價(jià)值的，而非低效的。擁有高價(jià)值的消費(fèi)，擁有高價(jià)值的快樂，或以“產(chǎn)品新功能”點(diǎn)燃用戶消費(fèi)，或以“強(qiáng)終端體驗(yàn)”創(chuàng)造新特色，更或以“產(chǎn)品定制”滿足用戶個(gè)性化需求。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告和中信證券研究部等綜合資訊表明，自 2017 年至今，潮宏基公司不斷與國際一線 IP、廠商展開合作，CHJ 潮宏基與 FION 菲安妮推出了一系列知名 IP 系列產(chǎn) 品，如“哆啦 A 夢(mèng)”、“寶可夢(mèng)”、“小黃人”、《侏羅紀(jì)世界 2》獨(dú)家限量款珠寶、《愛寵大機(jī) 密 2》周邊產(chǎn)品等。其堅(jiān)持國風(fēng)之美，將傳統(tǒng)文化、非遺工藝(花絲工藝)與現(xiàn)代時(shí)尚的完美結(jié)合，提升了產(chǎn)品內(nèi)涵層次，打造出潮宏基珠寶獨(dú)特的產(chǎn)品差異性。
激發(fā)用戶試用試消費(fèi)。有試用，用戶可以親身感受產(chǎn)品；有試消費(fèi)，用戶可以更加放心。高認(rèn)可度的用戶認(rèn)知，源于產(chǎn)品試用帶來的“親切感”，源于產(chǎn)品試消費(fèi)帶來的“價(jià)值感”，更源于用戶&產(chǎn)品親密接觸帶來的“熟悉度”，以及由此帶來的信賴。試用，試消費(fèi)，帶來用戶的“第一次產(chǎn)品認(rèn)知”。
打開“首次消費(fèi)”的大魔盒。有試用，有消費(fèi)，用戶才會(huì)產(chǎn)生真正意義上的“購買”；以“新產(chǎn)品”吸引用戶，以“新功能”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以“新價(jià)值”激活“強(qiáng)產(chǎn)品消費(fèi)”，有此，用戶“好口碑”方能產(chǎn)生，“首次消費(fèi)”才能極大激活。
“激活用戶交互”：創(chuàng)新預(yù)售、眾籌等強(qiáng)用戶交互；點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度
創(chuàng)新預(yù)售、眾籌等強(qiáng)用戶交互。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶的“強(qiáng)交互”，以智能POS實(shí)現(xiàn)用戶的全渠道支付及隨時(shí)下單，以智能SCRM系統(tǒng)高效匯聚“全渠道會(huì)員體系”，更以社群預(yù)售大量聚合用戶消費(fèi)訂單，以“眾籌”匯聚消費(fèi)商、代理商“強(qiáng)分銷認(rèn)知”，有此，強(qiáng)用戶交互，才能產(chǎn)生，才會(huì)更有價(jià)值。
點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度。明星產(chǎn)品的價(jià)值，一方面在于點(diǎn)亮“產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值”，以“新功能”吸引新用戶，另一方面在于創(chuàng)造“新消費(fèi)認(rèn)知”，讓用戶親身感受到“產(chǎn)品功能”，或以“強(qiáng)功能”點(diǎn)亮新產(chǎn)品認(rèn)知，或以“多產(chǎn)品系列”創(chuàng)造強(qiáng)組合消費(fèi)，更或以“大口碑”吸引更多新用戶。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司2022年半年報(bào)和中信證券研究部等綜合資訊表明，目前，潮宏基主要產(chǎn)品包括時(shí)尚珠寶首飾、傳統(tǒng)黃金首飾和皮具，形成了 CHJ 潮宏基、VENTI 梵迪、FION 菲安妮三大品牌的時(shí)尚生 態(tài)圈。截至 2022H1，公司營業(yè)收入 21.74 億元，其中，時(shí)尚珠寶首飾收入 12.64 億元， 占比 58.14%。
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