品牌私域流量策劃之點亮售后再營銷三法
發(fā)布時間：2021-08-08 ????點擊數(shù)：
產(chǎn)品售后，貴在創(chuàng)新品牌營銷策劃，點亮品牌私域流量策劃運營。企業(yè)產(chǎn)品的售后再營銷，其實質(zhì)是延續(xù)企業(yè)產(chǎn)品銷售的“美好消費體驗”，以產(chǎn)品交易為深度連接，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略點亮企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播提升新品牌價值，以數(shù)字營銷策劃激活產(chǎn)品再消費，更以線上線下新零售模式策劃創(chuàng)新點亮“用戶深度經(jīng)營”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)產(chǎn)品后營銷經(jīng)營，售后再營銷，點亮的是“用戶的持續(xù)經(jīng)營”，創(chuàng)造的是“新零售策劃運營驅(qū)動下的全渠道訂單再裂變”，更新的是“新商業(yè)經(jīng)營策劃指引下的強用戶復(fù)購”。
“三大方法”，點亮售后再營銷，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。1）“搭建用戶激勵機制”：完成用戶畫像，組建品牌VIP群落；搭建用戶升級體系，匹配高權(quán)益、高積分、高應(yīng)用激勵機制。2）“推動訂單用戶裂變”：匹配首次產(chǎn)品消費，智能推薦關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)；放大曬單分享、返傭獎勵等，推動復(fù)購優(yōu)惠、權(quán)益升級等事項。3）“推動用戶持續(xù)復(fù)購”：活化拼團、優(yōu)惠券等活動，刺激用戶持續(xù)購買；豐富會員營銷標(biāo)簽，推動用戶智能化復(fù)購。
“三大方法”之一——“搭建用戶激勵機制”：完成用戶畫像，組建品牌VIP群落；搭建用戶升級體系，匹配高權(quán)益、高積分、高應(yīng)用激勵機制
完成用戶畫像，組建品牌VIP群落。產(chǎn)品售后再營銷，其核心是“用戶深度且全周期運營”，用戶的深度運營，始于完善且豐滿的“用戶畫像”，有了清晰的用戶畫像，自然可以對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)投放及精準(zhǔn)再營銷，品牌VIP用戶因之而更快激活，品牌營銷策劃再上新臺階。
搭建用戶升級體系，匹配高權(quán)益、高積分、高應(yīng)用激勵機制。產(chǎn)品售后再營銷，其需要持續(xù)強化用戶的升級體系，入會時的會員權(quán)益及會員贈品及時兌現(xiàn)，從初級會員升級為中級會員的升級禮、積分換物等大可推進(jìn)，高等級會員的商品定制、服務(wù)定制等大可全力推進(jìn)。高積分兌換、分會員收益等，均可提升用戶的等級權(quán)益，提升會員消費積極性。
經(jīng)典案例：根據(jù)星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克的會員體系經(jīng)過多次改革，2018年星巴克取消了購買星享卡或星禮包注冊會員的制度，用戶通過手機端注冊即可免費成為會員，會員門檻大大降低，星巴克降低了升級需要 的條件，使更多會員能夠達(dá)到玉星級和金星級。同時，縮短了降級制的 期限時間和優(yōu)惠券的有效期促進(jìn)了消費頻次提高，進(jìn)一步增強會員的黏 性。2021Q1，星巴克 90 天活躍會員總數(shù) 2180 萬人，收入貢獻(xiàn)比高達(dá) 50%，會員的高粘性是收入增長的重要基礎(chǔ)。
“三大方法”之二——“推動訂單用戶裂變”：匹配首次產(chǎn)品消費，智能推薦關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)；放大曬單分享、返傭獎勵等，推動復(fù)購優(yōu)惠、權(quán)益升級等事項
匹配首次產(chǎn)品消費，智能推薦關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)產(chǎn)品售后再營銷，需要其刷新品牌私域流量策劃理念，以成交品類、成交客單價、成交門店等入手持續(xù)強化“智能推薦”，或以成交產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦推動“關(guān)聯(lián)購買”，或以成交客單價推薦同檔次、同價位段產(chǎn)品，或以成交門店推送“門店熱銷品”。優(yōu)質(zhì)推薦，點亮基于商品的新零售策劃運營，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)商品關(guān)聯(lián)推薦，創(chuàng)造高客單價經(jīng)營。
放大曬單分享、返傭獎勵等，推動復(fù)購優(yōu)惠、權(quán)益升級等事項。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，企業(yè)的產(chǎn)品售后再營銷，貴在持續(xù)刷新基于訂單交易的新商品分享，以會員積分換物刺激用戶分享商品，以新用戶成交返傭激勵成交者推薦，以老會員復(fù)購優(yōu)惠推進(jìn)其持續(xù)購買，以新會員權(quán)益升級點亮?xí)T再升級再轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升產(chǎn)品售后新商業(yè)經(jīng)營。
“三大方法”之三——“推動用戶持續(xù)復(fù)購”：活化拼團、優(yōu)惠券等活動，刺激用戶持續(xù)購買；豐富會員營銷標(biāo)簽，推動用戶智能化復(fù)購
活化拼團、優(yōu)惠券等活動，刺激用戶持續(xù)購買。企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營，貴在以拼團 、優(yōu)惠券等數(shù)字營銷策劃活動激發(fā)用戶消費積極性，以新拼團特色、新營銷經(jīng)營等點亮新用戶消費價值，以新商業(yè)拼團、全渠道行銷等創(chuàng)造新商業(yè)價值，更以拼團、砍價、推薦有獎等形式鎖定用戶社交價值鏈，推動用戶的持續(xù)購買。
豐富會員營銷標(biāo)簽，推動用戶智能化復(fù)購。產(chǎn)品售后營銷策劃，貴在刷新會員經(jīng)營價值，以會員營銷標(biāo)簽豐富會員畫像，以全域數(shù)字營銷策劃點亮新會員價值，更以多元化品牌策劃營銷激發(fā)用戶復(fù)購，或以商品定制、服務(wù)定制激活高等級會員價值，或以同款商品購買優(yōu)惠刺激注重實惠類用戶復(fù)購。
經(jīng)典案例：根據(jù)星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克2020Q4，奈雪的活躍會員達(dá)到 580 萬人，復(fù)購會員占比達(dá)到 29.8%，2020 年前 9 個月會員訂單貢獻(xiàn)比 49.4%。
用戶的售后再營銷，是建立在用戶的商品購買基礎(chǔ)上的，是建立在品牌&用戶關(guān)系已經(jīng)初步建立基礎(chǔ)上的，是基于企業(yè)的品牌戰(zhàn)略基因指引用戶售后品牌營銷策劃創(chuàng)新推進(jìn)的，更是基于企業(yè)的全渠道品牌策劃傳播全力激活用戶消費潛力的。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，用戶的售后再營銷，需要企業(yè)以核心用戶需求為基點搭建“用戶激勵機制”，需要企業(yè)以成交商品、成交訂單及成交門店為基礎(chǔ)搭建“訂單用戶裂變體系”，更需要企業(yè)以線上線下高度聯(lián)動的新零售策劃運營創(chuàng)造“品牌復(fù)購”新天地。企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)新多多，用戶的售后再營銷，前景無限！
“三大方法”，點亮售后再營銷，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。1）“搭建用戶激勵機制”：完成用戶畫像，組建品牌VIP群落；搭建用戶升級體系，匹配高權(quán)益、高積分、高應(yīng)用激勵機制。2）“推動訂單用戶裂變”：匹配首次產(chǎn)品消費，智能推薦關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)；放大曬單分享、返傭獎勵等，推動復(fù)購優(yōu)惠、權(quán)益升級等事項。3）“推動用戶持續(xù)復(fù)購”：活化拼團、優(yōu)惠券等活動，刺激用戶持續(xù)購買；豐富會員營銷標(biāo)簽，推動用戶智能化復(fù)購。
“三大方法”之一——“搭建用戶激勵機制”：完成用戶畫像，組建品牌VIP群落；搭建用戶升級體系，匹配高權(quán)益、高積分、高應(yīng)用激勵機制
完成用戶畫像，組建品牌VIP群落。產(chǎn)品售后再營銷，其核心是“用戶深度且全周期運營”，用戶的深度運營，始于完善且豐滿的“用戶畫像”，有了清晰的用戶畫像，自然可以對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)投放及精準(zhǔn)再營銷，品牌VIP用戶因之而更快激活，品牌營銷策劃再上新臺階。
搭建用戶升級體系，匹配高權(quán)益、高積分、高應(yīng)用激勵機制。產(chǎn)品售后再營銷，其需要持續(xù)強化用戶的升級體系，入會時的會員權(quán)益及會員贈品及時兌現(xiàn)，從初級會員升級為中級會員的升級禮、積分換物等大可推進(jìn)，高等級會員的商品定制、服務(wù)定制等大可全力推進(jìn)。高積分兌換、分會員收益等，均可提升用戶的等級權(quán)益，提升會員消費積極性。
經(jīng)典案例：根據(jù)星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克的會員體系經(jīng)過多次改革，2018年星巴克取消了購買星享卡或星禮包注冊會員的制度，用戶通過手機端注冊即可免費成為會員，會員門檻大大降低，星巴克降低了升級需要 的條件，使更多會員能夠達(dá)到玉星級和金星級。同時，縮短了降級制的 期限時間和優(yōu)惠券的有效期促進(jìn)了消費頻次提高，進(jìn)一步增強會員的黏 性。2021Q1，星巴克 90 天活躍會員總數(shù) 2180 萬人，收入貢獻(xiàn)比高達(dá) 50%，會員的高粘性是收入增長的重要基礎(chǔ)。
匹配首次產(chǎn)品消費，智能推薦關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)產(chǎn)品售后再營銷，需要其刷新品牌私域流量策劃理念，以成交品類、成交客單價、成交門店等入手持續(xù)強化“智能推薦”，或以成交產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦推動“關(guān)聯(lián)購買”，或以成交客單價推薦同檔次、同價位段產(chǎn)品，或以成交門店推送“門店熱銷品”。優(yōu)質(zhì)推薦，點亮基于商品的新零售策劃運營，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)商品關(guān)聯(lián)推薦，創(chuàng)造高客單價經(jīng)營。
放大曬單分享、返傭獎勵等，推動復(fù)購優(yōu)惠、權(quán)益升級等事項。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，企業(yè)的產(chǎn)品售后再營銷，貴在持續(xù)刷新基于訂單交易的新商品分享，以會員積分換物刺激用戶分享商品，以新用戶成交返傭激勵成交者推薦，以老會員復(fù)購優(yōu)惠推進(jìn)其持續(xù)購買，以新會員權(quán)益升級點亮?xí)T再升級再轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升產(chǎn)品售后新商業(yè)經(jīng)營。
“三大方法”之三——“推動用戶持續(xù)復(fù)購”：活化拼團、優(yōu)惠券等活動，刺激用戶持續(xù)購買；豐富會員營銷標(biāo)簽，推動用戶智能化復(fù)購
活化拼團、優(yōu)惠券等活動，刺激用戶持續(xù)購買。企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營，貴在以拼團 、優(yōu)惠券等數(shù)字營銷策劃活動激發(fā)用戶消費積極性，以新拼團特色、新營銷經(jīng)營等點亮新用戶消費價值，以新商業(yè)拼團、全渠道行銷等創(chuàng)造新商業(yè)價值，更以拼團、砍價、推薦有獎等形式鎖定用戶社交價值鏈，推動用戶的持續(xù)購買。
豐富會員營銷標(biāo)簽，推動用戶智能化復(fù)購。產(chǎn)品售后營銷策劃，貴在刷新會員經(jīng)營價值，以會員營銷標(biāo)簽豐富會員畫像，以全域數(shù)字營銷策劃點亮新會員價值，更以多元化品牌策劃營銷激發(fā)用戶復(fù)購，或以商品定制、服務(wù)定制激活高等級會員價值，或以同款商品購買優(yōu)惠刺激注重實惠類用戶復(fù)購。
經(jīng)典案例：根據(jù)星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克2020Q4，奈雪的活躍會員達(dá)到 580 萬人，復(fù)購會員占比達(dá)到 29.8%，2020 年前 9 個月會員訂單貢獻(xiàn)比 49.4%。
智慧閱讀
滬公網(wǎng)安備 31010702005974號