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數字服務策劃之激發用戶同理心五法（上）
2025-04-23
用戶有同理心，數字服務有大價值。數字服務，要深入用戶內心，要深入了解用戶需求，更要激發用戶的情緒、代入同理心。以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以特色服務點亮用
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數字服務策劃之客戶服務創造八法（下）
2025-04-22
在上一篇文章《數字服務策劃之客戶服務創造八法（中）》中，我們談到了服務交付及服務滿意度提升的一些關鍵方法，建議服務品牌以高服務滿意度為導向，以品牌戰略指引服務品牌
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數字服務策劃之客戶服務創造八法（中）
2025-04-22
在上一篇文章《數字服務策劃之客戶服務創造八法（上）》中，我們談到了客戶服務創造的一些典型方法，建立企業站在品牌戰略指引的角度，以優質服務提升客戶吸引力，以全渠道品
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數字服務策劃之客戶服務創造八法（上）
2025-04-22
創造新客戶服務，點亮新數字服務策劃。數字服務創新的過程，即是服務戰略指引服務價值大創造的過程，是服務品牌營銷策劃點亮優質服務、提升服務吸引力的過程，是全渠道品牌策
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數字服務策劃之三大服務指標點亮
2025-04-21
服務，有指引；數字服務策劃，要創造。強大的服務創造，貴在以品牌戰略指引創新性服務創建，以高客戶滿意度牽引高價值客戶體驗，以全渠道品牌策劃傳播拉升服務氣勢、引發客戶
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數字服務策劃之三大客戶旅程洞察點
2025-04-21
洞察客戶價值，創新客戶旅程，點亮新數字服務策劃。卓越的客戶旅程，離不開品牌戰略指引下的服務價值大創造，離不開關鍵時刻點亮的全渠道品牌策劃傳播，更離不開客戶旅程牽引
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數字服務策劃之打造三大服務類型
2025-04-20
創新服務類型，創造新數字服務。新時代的數字服務策劃，需要企業關注品牌戰略指引下的服務再創新，需要其立足于產品品牌營銷策劃、點亮新產品新功能，需要其激發用戶情感、點
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數字服務策劃之客戶旅程改善三法
2025-04-20
改善客戶旅程，點亮新數字服務策劃。客戶旅程的改善，源于品牌戰略指引下的用戶品牌營銷策劃大創新、找到消費動機做改善，立足關鍵觸點做升級、讓用戶消費體驗更貼心，點亮全
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數字服務策劃之服務體驗三重天
2025-04-19
服務，要體驗；數字服務策劃，要創新。服務體驗創新的過程，是企業以服務戰略指引服務品牌營銷策劃創新、拉升用戶消費體驗的過程，是企業以全渠道品牌策劃傳播點亮服務價值的
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數字客服策劃之客戶旅程三大革新點
2025-04-19
創新數字服務，點亮高價值客戶旅程。客戶旅程，不應只是簡單的產品組合，不應只是單純的服務提供，而應是品牌戰略指引下的客戶價值再拉升，是全渠道品牌策劃傳播點亮的強品牌
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