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點亮核心觸點，引爆數字服務大策劃。數字服務大策劃，貴在以品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播點亮“核心品牌觸點”，升級數字化技術，點亮“重點場景觸點”；創新數字品牌營銷策劃手法，提升“一般觸點”價值感，全面引爆“服務大觸點”。
 
“三大核心觸點”，引爆數字新服務。1）“主力品牌觸點”：強調服務特色，植入品牌價值；承載品牌活動，點亮品牌觸點。2）“重點場景觸點”：深入場景，展現產品特色；融入用戶消費，創造重點場景。3）“一般觸點”：拓展用戶場景，聯合關聯觸點；融入用戶生活，提升服務品牌曝光點。
 
“主力品牌觸點”：強調服務特色，植入品牌價值；承載品牌活動，點亮品牌觸點
 
強調服務特色，植入品牌價值。品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新，越優秀的服務品牌，越能深入挖掘服務特色，植入品牌的“服務大價值”，或挖掘“悠久品牌歷史”，點亮品牌的“經典底色”；或植入品牌的“匠心精神”，點亮“專業級”品牌基因。
 
承載品牌活動，點亮品牌觸點。全渠道品牌策劃傳播，點亮著“優質的品牌形象”，創造著卓越的品牌價值，更擁有著出色的“品牌觸點”。其或立足線上品牌網店，智能推薦合乎用戶需求的商品；或展現優秀終端，提供個性化、集合的終端消費體驗，讓用戶感受到品牌的的“定制化服務”。
 
“重點場景觸點”：深入場景，展現產品特色；融入用戶消費，創造重點場景
 
深入場景，展現產品特色。數字化技術賦能多元化客戶經營，數字品牌營銷策劃點亮新產品新價值，越優秀的服務品牌，越能抓住的核心服務場景，植入優質產品，植入優質服務，讓場景更能吸引用戶，或抓住“特色場景”，提供更優質的商品；或定義“場景消費新特色”，升級產品功能，讓產品更有穿透力，如“衣邦人”基于用戶個人體型特質，定制個性化服裝。
 
融入用戶消費，創造重點場景。融入個人消費，點亮個人消費場景，創造“個性化消費特色”。優秀的服務品牌，或瞄準高端用戶，提供個性化定制，配置“私人服務管家”，點亮新產品新價值；或提供“高性價比”，創造更優質的產品，提供更適中的價格，點亮線下終端消費體驗，讓“門店體驗”更給力。
 
經典案例：根據公司官網、國盛證券研究所等綜合資訊表明，極致服務一直是海底撈的品牌標簽，細致入微、賓至如歸的貼心服務提高了海底撈的知名度，如特色撈面表演，川劇變臉表演、美甲護手服務等。其產品矩陣豐富，火鍋店不斷創新鍋底、調料、小吃、飲品等。截至 2022年底，海底撈在中國大陸及港澳臺擁有 1371 家門店。其中大陸門店 1349 家，港澳臺布局門店 22 家。 “一般觸點”：拓展用戶場景，聯合關聯觸點；融入用戶生活，提升服務品牌曝光點
 
拓展用戶場景，聯合關聯觸點。用戶消費日益多樣化，用戶經營日益多元化，越優秀的用戶服務，創造越優秀的“消費場景”，點亮越優質的“消費觸點”。服務品牌，連接的是線上智能化資訊推薦，智能商品推送，創造的是線下會員活動，點亮的是“品牌門店經營”，連接更多關聯觸點，創造更多關聯價值，讓觸點經營更給力。
 
融入用戶生活，提升服務品牌曝光點。用戶，有消費；品牌曝光，更給力。越優秀的用戶消費，越能創造用戶價值，越能點亮品牌的價值所在，此時的“品牌曝光”必不可少。其或融入用戶生活，點亮品牌新特色，讓品牌有“家庭生活的閃光記憶點”；或更新服務價值，植入“個性化服務”，讓服務更加個性化，更有創造性。
 
經典案例：根據公司官網、國盛證券研究所等綜合資訊表明，海底撈給予店長及服務員大量自主權，從而激勵員工提供令顧客倍感溫暖及得到真誠關注的服務以確保海底撈能夠滿足每名顧客的獨特要求，賦予相對高的自由度后，每個人均有可能充分發揮其內在的創造性;同時對各餐廳進行嚴格的餐廳績效評估，顧客滿意度是評估標準的最重要因素。在這些措施下，海底撈的人效高于同行業其他公司，2021 年海底撈營業收入 412.89 億元，人均年創收 28 萬元。 品牌觸點，點亮的是品牌戰略指引下的服務品牌營銷策劃創新，壯大的全渠道品牌策劃傳播助力下的品牌聲勢，創造的是數字化技術賦能下的新消費感受。創新數字品牌營銷策劃，點亮主力品牌觸點，打造重點場景觸點，布局一般觸點，則服務品牌的“大觸點引爆”，未來可期！