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在上一篇文章《數字零售新增長之五步經營好用戶（上）》中，我們談到了“經營好用戶”的價值，建議企業以品牌戰略指引“優質品類建設”，以全渠道品牌營銷策劃點亮“產品獨特個性”，以全渠道品牌策劃傳播刷新“消費場景”，同時升級數字化技術，以“用戶數據”激活新用戶消費；創新數字品牌營銷策劃手法，經營好“品牌會員”，則，用戶經營，必有“大成就”。
 
“五步”，經營好用戶。1）“圈選優質品類”：洞察產品的品類歸屬，革新產品消費；圈選優質品類，點亮產品新價值。2）“點亮產品獨特個性”：點亮產品個性；塑造獨特價值。3）“搶占新場景”：塑造品牌化消費感受；創新消費特色，喚醒用戶場景。4）“激活新用戶消費”：激活新消費需求；創設新用戶價值。5）“經營品牌會員”：聚合粉絲資源；點亮品牌會員權益，點亮品牌代言人。
 
“激活新用戶消費”：激活新消費需求；創設新用戶價值
 
激活新消費需求。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，全渠道品牌策劃傳播，不但刷新了品牌形象，而且點燃了用戶的消費熱情，讓用戶更多參與到“品牌建設”中來。
 
數字化技術，大大豐富了用戶的數據結構，大大提升了用戶的消費洞察，使用戶價值更突出，也更容易得到滿足。以智能POS為代表的全渠道交易系統，推動了全渠道成交；以智能SCRM系統為支撐的全渠道會員運營體系，創造了高價值會員權益，激發了會員的強交互，也大大提升了會員成交率。
 
創設新用戶價值。用戶，有消費，更要有價值；強有力的用戶價值，因“明星產品”而更有價值感，因VIP經營而更有消費號召力，因分等級、多權益的會員消費而創造“差異化價值”，也以數字品牌營銷策劃激活新用戶新特色，讓用戶消費更有特色感。
 
經典案例：根據公司公告、浙商證券研究所等綜合資訊表明，博士眼鏡公司緊跟消費趨勢的變化，針對不同目標客群目前已建立起 6 大眼鏡零售品牌。公司旗下核心品牌“博士眼鏡”和“總統眼鏡”著眼于中高端消費群體，截至2022 上半年，公司已開設 338 家博士眼鏡品牌門店和 68 家總統眼鏡品牌門店，在門店總數中占比83%。 “經營品牌會員”：聚合粉絲資源；點亮品牌會員權益，點亮品牌代言人
 
聚合粉絲資源。無粉絲，品牌聲勢不大；無粉絲，品牌聲望不強；越優秀的品牌，往往擁有越強有力的消費號召力，越能聚攏眾多的粉絲，為粉絲創造更優秀的價值。
 
創造粉絲價值的方式，多種多樣。品牌或聯合知名院校，積極宣傳各類健康知識，創造“優質內容體系”；或合力開發新產品，創造新產品新特色；或攜手公益，提升企業的公眾影響力，讓企業的社會價值更鮮明，更能吸引粉絲。
 
點亮品牌會員權益，點亮品牌代言人。品牌，有價值；消費，靠會員。越優秀的品牌會員，越能創造貼心的用戶體驗，越能點燃用戶的消費熱情，越能點亮品牌代言人。品牌代言人，可以是優秀的消費者，擔任“口碑傳播者“；可以是社會名流，擔任“品牌背書者”；更可以是明星人物，擔任“品牌代言者”。凡此種種，均可以點亮品牌會員權益，讓“品牌代言”更有社會價值，更受用戶喜愛。
 
經典案例：根據公司官網、浙商證券研究所等綜合資訊表明，為了強化消費者對公司“專業+高端”的品牌認知，博士眼鏡公司通過多種舉措不斷豐富品牌內涵，針對專業視光定位的博士眼鏡品牌，公司與眼科醫院合作成立視光中心為青少年提供專業配鏡服務，同時攜手蔡司舉辦公益助 童活動。同時為了強化 品牌的中高端定位，公司積極與 HUGO BOSS、BOLON 等國際高奢時尚品牌合作，通過推出聯名產品、開設聯合快閃店、開展明星活動等進行品牌營銷推廣。 用戶經營，貴在以品牌戰略指引產品品牌營銷策劃，贏在全渠道品牌策劃傳播點亮的“產品獨特個性”，活在數字化技術賦能的“新場景建設”，強在數字品牌營銷策劃激活的“新用戶消費”。有消費，有場景，有會員權益，用戶喜愛度自然提升，用戶價值感自然增強，有此，用戶經營，“錢”途光明，未來可期！