數字零售之數字化零售六大維度（下）
發布時間：2021-09-25 ????點擊數：
在上一篇文章《數字零售之數字化零售六大維度（上）》中，我們談到了數字化技術驅動企業新零售模式策劃等商業創新的重要性，談到了數字化轉型升級助推企業新零售策劃運營創新的重要價值，建議企業刷新品牌私域流量策劃理念，以產業級品牌戰略指引數字零售的品牌營銷策劃創新，以數據化管理提升門店的經營效率，同時，其更應以全渠道品牌策劃傳播點亮企業的新商業策劃變革，以數字營銷策劃激活門店的全鏈路經營，全力打造用戶的門店全鏈路經營，重構數字零售的人、貨、場及數據賦能。
“六大維度”，刷新品牌私域流量策劃運營，推動數字零售新發展。1）“升級門店經營”：洞察零售用戶需求，數字化獲取及整理消費者行為；升級門店類型、門店陳列、導購服務等經營管理，提升門店經營效率。2）“打造智慧門店”：挖掘商圈熱點及機會，提升門店智能化水平；明晰用戶偏好及門店熱銷商品，放大全渠道數據入口，創造品牌化門店體驗。3）“用戶門店全鏈路經營”：立足用戶的門店經營，推進門店經營全鏈路；構建用戶店外停留、進店交易、離開店操作等經營鏈路，活化門店全鏈路經營。4）“全域會員運營”：推進全渠道招募，創新會員運營；深度挖掘會員消費行為，提升單客會員產出。5）“全渠道商品鏈”：優化商品選擇，匹配全渠道場景及用戶；對接消費者畫像和商品偏好，打造全渠道爆款。6）“零售數據賦能”：統籌全渠道數據運營，強化零售數據賦能；點亮新商業經營，賦能數字零售大升級。
“六大維度”之四——“全域會員運營”：推進全渠道招募，創新會員運營；深度挖掘會員消費行為，提升單客會員產出
推進全渠道招募，創新會員運營。全渠道引流，全渠道會員運營，重在刷新品牌私域流量策劃經營，全面點亮數字化零售價值，一方面可以用品牌戰略點亮全渠道品牌營銷策劃創新，另一方面可以用全渠道品牌策劃傳播創新全域會員運營方式，以全渠道會員招募積極壯大“會員流量池”，以會員標簽優化全域會員內容推送、活動激發，以智能會員推薦&數字營銷策劃全力點亮新會員消費，全面提升全域會員運營價值。
深度挖掘會員消費行為，提升單客會員產出。“全域會員運營”始終是企業數字零售的重中之重，以數據化管理區分會員等級，以品類購買、消費頻次、活躍程度等點亮差異化會員，主抓明星會員及高等級會員，以品類組合、會員定制等全力提升單客的業績產出，以智能推薦、智能營銷等點亮“單客會員價值”。
經典案例：根據公司招股書、安信國際等綜合資訊表明，“奈雪的茶”注冊會員從 2019 年 12 月 31 日的 930 萬名增至 2020 年 12 月 31 日的 2790 萬名，增幅達 200%。截至 2020 年 12 月 31 日，奈雪的茶訂單總數中約 49.4%來自會員訂單。
品牌會員可通過微信和支付寶小程序及奈雪的茶應用程序購物獲得積分，6 個月周期內不同積分的會員會被定為6 個不同會員級別以區別享受不同等級的會員特權。通過會員體系的福利和活動，奈雪的茶擁有大量活躍會員，截至2020 年第四季度，活躍會員人數從 2019 年第四季度的 200 萬增至 580 萬名，其中 29.8%的活躍會員為復購會員，高于行業平均水平。
“六大維度”之五——“全渠道商品鏈”：優化商品選擇，匹配全渠道場景及用戶；對接消費者畫像和商品偏好，打造全渠道爆款
優化商品選擇，匹配全渠道場景及用戶。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業新零售模式策劃等商業創新，優秀企業的數字化零售，總能刷新商品經營，以明星商品引領企業新零售策劃運營，以優質商品消費場景創造全渠道用戶價值認同，或以門店消費場景點亮在店消費體驗，或以品牌社群1對1服務提升高等級用戶價值感，或以定制商品活化商品價值，有此，全渠道商品激活全渠道場景，用戶消費價值，可以極大化激發。
對接消費者畫像和商品偏好，打造全渠道爆款。數字商業風行，優秀的用戶經營，必定是以精準的“用戶畫像”為基礎的，全面洞察用戶消費特性及商品偏好，以“全渠道爆品”激活企業的全渠道經營，或以網絡爆品發放優惠券引流到店，或以門店會員活動提升利潤產品的“到店轉化”，或以高價值商品組合激發“高階會員權益”，更或以“產品大禮品”激活線上下單、到店自提、門店再轉化，全面打通全渠道商品鏈，激發用戶的消費熱情。
“六大維度”之六——“零售數據賦能”：統籌全渠道數據運營，強化零售數據賦能；點亮新商業經營，賦能數字零售大升級
統籌全渠道數據運營，強化零售數據賦能。數字零售風行，“零售數據賦能”功不可沒，國內零售科技經過多年發展，日臻成熟，優秀企業的零售數據經營，始于2017年“智能門店”的風潮，成熟于2020年的新冠疫情強刺激，以企業微信為代表的社交裂變點亮了“用戶數據化運營”，以釘釘智能導購為代表的天貓新零售激發了“平臺電商新零售浪潮”，以抖音小店為代表的“抖音新零售”激活了短視頻直播新價值，全渠道數據連通，創造數字零售新價值。
點亮新商業經營，賦能數字零售大升級。優秀的用戶經營，始于優秀的數字化經營，以智能門店為主力推進門店數字化管理、全渠道庫存打通，以智能導購為主力推進導購銷售管理、會員智能營銷，以門店物聯為主力推進門店物聯網、云端物聯等建設，以終端POS互通、會員CRM互聯等點亮全渠道會員價值，數字零售，更精彩！
經典案例：根據招股書、安信國際等綜合資訊表明，奈雪的茶公司建設了從用戶端、門店端到供應鏈端的自研系統，實現了完全的自主研發和全面的數據驅動，可以利用系統數據預測第二天的生產計劃。整套系統也已經全部覆蓋梨山和臺蓋，其門店配備自動煮茶機及急速烤箱，結合更簡潔的店面布局，可使門店以更少員工高效運營，降低人工成本。未來標準門店員工人數預計為 20-25 名，PRO 店為 10-15 名，人工支出有顯著減少。
企業數字零售大發展，得益于品牌私域流量策劃思維指引下的新零售模式策劃創新，得益于企業品牌戰略指引下的品牌營銷策劃大突破，得益于企業全渠道品牌策劃傳播引領下的門店經營大增長，更得益于數字營銷策劃驅動下的全渠道業績增長。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業新零售策劃運營，數字零售的迅猛，需要企業以“智能門店”優化用戶消費體驗及推進數字化零售經營，需要其以“全域會員運營”點亮新用戶消費價值創造新商業經營策劃新天地，需要其以數據化管理、數據化經營打造“門店全鏈路經營”。數字化零售，前程遠大，且行且努力！
“六大維度”，刷新品牌私域流量策劃運營，推動數字零售新發展。1）“升級門店經營”：洞察零售用戶需求，數字化獲取及整理消費者行為；升級門店類型、門店陳列、導購服務等經營管理，提升門店經營效率。2）“打造智慧門店”：挖掘商圈熱點及機會，提升門店智能化水平；明晰用戶偏好及門店熱銷商品，放大全渠道數據入口，創造品牌化門店體驗。3）“用戶門店全鏈路經營”：立足用戶的門店經營，推進門店經營全鏈路；構建用戶店外停留、進店交易、離開店操作等經營鏈路，活化門店全鏈路經營。4）“全域會員運營”：推進全渠道招募，創新會員運營；深度挖掘會員消費行為，提升單客會員產出。5）“全渠道商品鏈”：優化商品選擇，匹配全渠道場景及用戶；對接消費者畫像和商品偏好，打造全渠道爆款。6）“零售數據賦能”：統籌全渠道數據運營，強化零售數據賦能；點亮新商業經營，賦能數字零售大升級。
“六大維度”之四——“全域會員運營”：推進全渠道招募，創新會員運營；深度挖掘會員消費行為，提升單客會員產出
推進全渠道招募，創新會員運營。全渠道引流，全渠道會員運營，重在刷新品牌私域流量策劃經營，全面點亮數字化零售價值，一方面可以用品牌戰略點亮全渠道品牌營銷策劃創新，另一方面可以用全渠道品牌策劃傳播創新全域會員運營方式，以全渠道會員招募積極壯大“會員流量池”，以會員標簽優化全域會員內容推送、活動激發，以智能會員推薦&數字營銷策劃全力點亮新會員消費，全面提升全域會員運營價值。
深度挖掘會員消費行為，提升單客會員產出。“全域會員運營”始終是企業數字零售的重中之重，以數據化管理區分會員等級，以品類購買、消費頻次、活躍程度等點亮差異化會員，主抓明星會員及高等級會員，以品類組合、會員定制等全力提升單客的業績產出，以智能推薦、智能營銷等點亮“單客會員價值”。
經典案例：根據公司招股書、安信國際等綜合資訊表明，“奈雪的茶”注冊會員從 2019 年 12 月 31 日的 930 萬名增至 2020 年 12 月 31 日的 2790 萬名，增幅達 200%。截至 2020 年 12 月 31 日，奈雪的茶訂單總數中約 49.4%來自會員訂單。
品牌會員可通過微信和支付寶小程序及奈雪的茶應用程序購物獲得積分，6 個月周期內不同積分的會員會被定為6 個不同會員級別以區別享受不同等級的會員特權。通過會員體系的福利和活動，奈雪的茶擁有大量活躍會員，截至2020 年第四季度，活躍會員人數從 2019 年第四季度的 200 萬增至 580 萬名，其中 29.8%的活躍會員為復購會員，高于行業平均水平。
優化商品選擇，匹配全渠道場景及用戶。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字化轉型升級助推企業新零售模式策劃等商業創新，優秀企業的數字化零售，總能刷新商品經營，以明星商品引領企業新零售策劃運營，以優質商品消費場景創造全渠道用戶價值認同，或以門店消費場景點亮在店消費體驗，或以品牌社群1對1服務提升高等級用戶價值感，或以定制商品活化商品價值，有此，全渠道商品激活全渠道場景，用戶消費價值，可以極大化激發。
對接消費者畫像和商品偏好，打造全渠道爆款。數字商業風行，優秀的用戶經營，必定是以精準的“用戶畫像”為基礎的，全面洞察用戶消費特性及商品偏好，以“全渠道爆品”激活企業的全渠道經營，或以網絡爆品發放優惠券引流到店，或以門店會員活動提升利潤產品的“到店轉化”，或以高價值商品組合激發“高階會員權益”，更或以“產品大禮品”激活線上下單、到店自提、門店再轉化，全面打通全渠道商品鏈，激發用戶的消費熱情。
“六大維度”之六——“零售數據賦能”：統籌全渠道數據運營，強化零售數據賦能；點亮新商業經營，賦能數字零售大升級
統籌全渠道數據運營，強化零售數據賦能。數字零售風行，“零售數據賦能”功不可沒，國內零售科技經過多年發展，日臻成熟，優秀企業的零售數據經營，始于2017年“智能門店”的風潮，成熟于2020年的新冠疫情強刺激，以企業微信為代表的社交裂變點亮了“用戶數據化運營”，以釘釘智能導購為代表的天貓新零售激發了“平臺電商新零售浪潮”，以抖音小店為代表的“抖音新零售”激活了短視頻直播新價值，全渠道數據連通，創造數字零售新價值。
點亮新商業經營，賦能數字零售大升級。優秀的用戶經營，始于優秀的數字化經營，以智能門店為主力推進門店數字化管理、全渠道庫存打通，以智能導購為主力推進導購銷售管理、會員智能營銷，以門店物聯為主力推進門店物聯網、云端物聯等建設，以終端POS互通、會員CRM互聯等點亮全渠道會員價值，數字零售，更精彩！
經典案例：根據招股書、安信國際等綜合資訊表明，奈雪的茶公司建設了從用戶端、門店端到供應鏈端的自研系統，實現了完全的自主研發和全面的數據驅動，可以利用系統數據預測第二天的生產計劃。整套系統也已經全部覆蓋梨山和臺蓋，其門店配備自動煮茶機及急速烤箱，結合更簡潔的店面布局，可使門店以更少員工高效運營，降低人工成本。未來標準門店員工人數預計為 20-25 名，PRO 店為 10-15 名，人工支出有顯著減少。
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